DSC 3G2060 R Manuel D'installation page 22

État, initialisation, diagnostics et dépannage du Communicator
Le tableau suivant indique la position de chaque chiffre dans le code d
dans le code à huit chiffres :
Tableau 13 : État de l'initialisation de la radio – achèvement sur 1 à 8 bits
Bit 1
-
Non terminé
1
Terminé
Par exemple, le code d'état 12-45--- de l'initialisation de la radio indique que la radio a été allumée, qu'elle a reçu un signal SMS de C24, qu'elle est
connectée au réseau et que le récepteur 1 a été initialisé. Ce code pourrait être suivi de ...567 si les récepteurs 2, 3 et 4 sont initialisés.
Si le code d'état d'initialisation de la radio ne signale pas de problèmes, procédez à l'installation en appliquant les instructions données dans le présent
manuel. Si des défauts sont signalés, recommencez l'initialisation dès le début. Si cette action ne règle pas le problème, reportez-vous à la section
Dépannage de ce manuel.
Tableau 14 :
Signification des codes de défauts
Chiffre de l'indicateur
Causes possibles
de défaut
00 Pas de défaut
Défaut de supervision de
02
panneau
04 Problème de verrouillage
05 Défaut 3G/cellulaire
06 Problème Ethernet
07 Récepteur non disponible
Défaut de supervision de
08
récepteur
09 Problème FTC
Échec de configuration
0A
Connect24
Problème configuration
0C
module
22
'
état ainsi que la valeur de chaque chiffre et la signification qui lui est attribuée
2 3 4
- - -
2 3 4
N/A
Vérifiez que l'option [5] de la la section [382] est bien ON (module 3G/Ethernet activé).
Vérifiez que le câble PC-LINK reliant le panneau et le Communicator est correctement connecté
(qu'il n'est pas connecté à l'envers) et qu'il est fermement en place.
La carte SIM a un code PIN programmé incorrect ou un code PIN que le module ne reconnaît
pas. Remplacez la carte SIM.
Vérifiez que le service 3G est bien disponible et actif dans votre zone.
Vérifiez tous les branchements des antennes.
Vérifiez que l'intensité moyenne du signal radio est CSQ 6 ou supérieur (voir le tableau 7).
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans son support.
Vérifiez que la carte SIM a été activée (cela peut prendre jusqu'à 24 heures après l'installation).
Si le problème persiste, vous devez changer de place le panneau et le Communicator ou installer
un kit d'extension d'antenne externe.
Vérifiez auprès de votre FAI si le service Internet est bien actif dans votre zone.
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du Communicator et dans
le hub/routeur/commutateur.
Vérifiez que la diode du hub/routeur/commutateur est bien ALLUMÉE. Si elle est ÉTEINTE,
essayez de redémarrer le hub/routeur/commutateur.
En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez qu'une adresse IP a bien été attribuée à l'appareil par le serveur.
Dans la section [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP valide est bien programmée. Si ce n'est
pas le cas, contactez l'administrateur du réseau.
Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le connecteur RJ-45.
Vérifiez que le réseau Ethernet dispose bien d'une connexion à l'Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle et le masque de
sous-réseau sont entrés correctement.
Si le réseau a un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants programmés sont bien ouverts
(par défaut, les ports UDP 3060 et 3065).
Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour utiliser DHCP ou que leur adresse
IP et leur numéro de port sont corrects.
Assurez-vous que les APN des récepteurs 3G ont été programmés avec le nom de point d'accès
communiqué par votre fournisseur 3G.
Ce problème est signalé lorsque la supervision est activée et que l'appareil ne parvient pas
à communiquer correctement avec le récepteur.
Si le problème persiste, contactez votre station centrale.
L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communication vers tous les récepteurs programmés
pour les événements générés par le Communicator.
Redémarrez le système. Si le problèmes persiste, contactez votre revendeur.
La SIM est active mais il n'y a aucune programmation pour le Communicator
Vérifiez qu'un profil a bien été programmé dans Connect24 pour la carte SIM.
Vous pouvez confirmer votre programmation en appelant le VRU de Connect24 ou en vous
connectant au site Web du VRU de Connect24.
Cette indication apparaît quand la section [021] System Account Code (Code de compte
système) ou la section [101]; [111]; [201]; et [211] Receiver Account Code (Code de compte de
récepteur) n'ont pas été programmées. Assurez-vous qu'un code de compte valide a été entré
dans ces sections.
Manuel d'installation du Communicator d'alarmes 3G
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Solutions possibles
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