Résoudre Les Problèmes Des Ordinateurs Windows - SMART Board 7000 Série Guide D'installation Et De Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
Des parties de l'image ne
s'affichent pas correctement
lorsque vous partagez une vidéo
en streaming sur l'écran.
L'écran ne répond pas au toucher
ou vous ne pouvez pas écrire ni
dessiner avec les crayons.
Résoudre les problèmes des ordinateurs Windows®
Problème
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
61 smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Si vous partagez du contenu à partir d'un onglet du navigateur Chrome,
partagez le bureau tout entier. Consultez le guide d'utilisation des écrans
interactifs SMART Board série 7000 (smarttech.com/kb/171163) pour plus
d'informations.
Les interactions tactiles ne sont pas prises en charge quand vous utilisez le
partage d'écran.
Solutions
Assurez-vous que votre ordinateur est sur le même réseau que l'écran.
l
Si votre écran utilise une connexion réseau par câble, essayez de le
l
connecter à un réseau sans fil.
REMARQUE
Les réseaux par câble et sans fil ne partagent souvent pas le même sous-
réseau. Il est possible que le fait de connecter l'écran à un réseau sans fil
facilite la connexion entre l'écran et un appareil mobile ou un ordinateur
connecté sans fil.
Assurez-vous que l'écran et l'ordinateur sont paramétrés à la date et l'heure
l
correctes.
Voir Date et heure à la page 72 et la documentation de votre ordinateur.
Sur votre ordinateur, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le, ou débranchez
l
puis rebranchez le câble Ethernet.
Redémarrez votre ordinateur.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre ordinateur peut effacer l'adresse réseau que
votre ordinateur avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer
l'ordinateur peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui
ont pu cesser de fonctionner correctement.
Redémarrez votre écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 45.
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour.
l
L'affichage sans fil de Windows (Miracast) n'est actuellement pas pris en
l
charge.
Utilisez Google Cast à partir du navigateur Chrome.
o
Consultez le guide d'utilisation de l'écran interactif SMART Board série
7000 (smarttech.com/kb/171163).
Vous pouvez acheter AirParrot, une application qui vous permet de
o
partager l'écran de votre ordinateur, une application, un fichier audio
ou un fichier multimédia.
Voir AirParrot.
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.