SMART Board 7000 Série Guide D'installation Et De Maintenance page 69

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Problème
La vidéo est hachée ou le son
n'est pas synchronisé avec la
vidéo.
La vidéo n'a pas de son.
L'écran ne répond pas au toucher
ou vous ne pouvez pas écrire ni
dessiner avec les crayons.
Les problèmes persistent même
après que vous avez redémarré
votre ordinateur Mac ou votre
appareil mobile iOS et veillé à ce
qu'il soit sur le même réseau que
l'écran.
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Solutions
Si votre réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez votre administrateur.
Il se peut que l'écran et l'appareil mobile ou l'ordinateur soient connectés à
l
différents points d'accès sans fil, ce qui peut augmenter la latence. Sur
l'appareil mobile, activez le mode Avion puis désactivez-le pour essayer de
vous connecter à un point d'accès plus proche. Sur l'ordinateur, débranchez
puis rebranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le
pour essayer de vous connecter à un point d'accès plus proche.
Assurez-vous que l'antenne est branchée au dispositif iQ.
l
Réduisez la résolution de votre ordinateur à 1920 × 1080 ou moins.
l
Pour partager des vidéos ou jouer à des jeux vidéo comportant des
l
actualisations fréquentes de l'écran, vous devez disposer d'une bande
passante réseau plus importante. Essayez de réduire la qualité de la vidéo
pour améliorer les performances.
Voir Évaluer l'impact du partage d'écran sur l'utilisation des données de
votre réseau à la page 36.
Assurez-vous que votre ordinateur ou appareil dispose du système
l
d'exploitation le plus récent.
Assurez-vous que vous avez monté le volume de votre appareil iOS et que le
l
son de l'écran n'est pas coupé.
Assurez-vous que le commutateur Sonnerie/Silence n'est pas paramétré
l
sur Silence sur votre appareil mobile.
Montez le volume de l'écran.
l
Voir Panneau d'appoint à la page 7.
Les interactions tactiles ne sont pas prises en charge quand vous utilisez le
partage d'écran.
Contactez votre administrateur système.