Résoudre Les Problèmes De Navigateur; Résoudre Les Problèmes D'entrée - SMART Board 7000 Série Guide D'installation Et De Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes de Navigateur
Problème
Il y a un problème avec
Navigateur.
Résoudre les problèmes d'entrée
Problème
Il y a un problème avec l'image.
Il y a un problème avec le toucher.
Il y a un problème de son.
55 smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Assurez-vous que l'écran est connecté à un réseau.
l
Voir Se connecter à un réseau à la page 32.
Si Navigateur ne peut pas se rendre sur des sites Web sécurisés (https),
l
assurez-vous que la date et l'heure de l'écran sont correctes.
Voir Date et heure à la page 72.
Contactez votre administrateur système.
l
Solutions
Voir Résoudre les problèmes vidéo à la page 49 pour plus d'informations.
l
Branchez l'ordinateur aux connecteurs de l'écran. Voir <XREF>.
l
Si vous utilisez deux câbles vidéo connectés, utilisez un câble plus long ou
l
déplacez l'ordinateur de manière à ce qu'il suffise d'un seul câble pour le
relier au dispositif iQ.
Les paramètres de résolution vidéo et les fréquences d'actualisation de
l
l'ordinateur ne sont pas pris en charge par l'écran. L'écran prend en charge
les résolutions et fréquences d'actualisation suivantes :
1920 × 1080 à 60 Hz
o
1280 × 720 à 60 Hz
o
Assurez-vous que le câble USB est bien branché à votre ordinateur et à
l
l'écran.
Utilisez un câble USB 2.0 et assurez-vous qu'il est branché au bon port USB.
l
Voir Brancher des câbles pour les ordinateurs de la salle, les ordinateurs
portables supplémentaires et d'autres sources d'entée à la page 23.
Si l'interactivité tactile est lente, fermez certaines applications ouvertes sur
l
l'ordinateur.
Assurez-vous que la version la plus récente des pilotes de produit SMART
l
est installée sur votre ordinateur.
Voir smarttech.com/downloads.
Retirez toutes les rallonges USB. Pour des résultats optimaux, utilisez un
l
câble USB de 5 m ou moins.
Voir Résoudre les problèmes audio à la page 51.
l
Désactivez le paramètre de silence sur votre ordinateur.
l
Montez le volume de votre ordinateur.
l
Montez le volume de l'écran.
l
Voir Panneau d'appoint à la page 7.