Résoudre Les Problèmes Des Logiciels De L'écran; Résoudre Les Problèmes Généraux - SMART Board 7000 Série Guide D'installation Et De Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes des logiciels de l'écran
Cette section explique comment résoudre les problèmes logiciels de l'écran.
Résoudre les problèmes généraux
Problème
Une application ou une
fonctionnalité est absente ou
indisponible.
Les applications et les
fonctionnalités iQ n'apparaissent
pas quand l'écran est allumé.
Il n'y a aucun contenu provenant
du connecteur de sortie vidéo
HDMI.
Lorsque vous mettez à jour le
logiciel système iQ avec une clé
USB, le processus de mise à jour
ne démarre pas.
53 smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Les applications et fonctionnalités disponibles dépendent du modèle de
l
dispositif iQ.
Voir Identifier la version de votre système SMART kapp iQ® et de votre
boîtier de communication
Il se peut que le logiciel système iQ n'inclue pas cette fonctionnalité ou
l
application.
Consultez les notes de mise à jour du logiciel système iQ.
Il se peut que l'application soit désactivée.
l
Voir Annexe A : Utiliser les paramètres à la page 67.
Attendez une minute après avoir allumé l'écran ou avoir fait basculer la
l
source d'entrée vers le dispositif iQ. Ce délai peut être plus long
immédiatement après avoir mis à niveau le logiciel système iQ.
Le dispositif iQ a cessé de répondre pendant le démarrage ou après une
l
mise à jour du logiciel système. Éteignez l'écran, débranchez le câble
d'alimentation et attendez au moins 30 secondes avant de rebrancher le
câble d'alimentation et de rallumer l'écran.
Il se peut que l'appareil HDMI de synchronisation connecté (par exemple un
écran, un filtre vidéo, un prolongateur vidéo ou un système de capture
vidéo) ne prenne pas en charge le procédé HDCP (High-Bandwidth Digital
Content Protection).
Assurez-vous que l'appareil de synchronisation est en mesure de recevoir
et d'afficher du contenu HDMI protégé par HDCP. Pour plus d'informations,
voir Écrans plats interactifs SMART Board et High-bandwidth Digital Content
Protection (HDCP).
Il se peut que la version du logiciel système iQ déjà installée soit plus récente
l
que la version de la clé USB, ou identique.
Comparez le numéro de version du logiciel système iQ actuel au numéro de
version du fichier de mise à niveau sur la clé USB.
Suivez les instructions d'installation fournies sur le site Web de SMART
l
lorsque vous mettez à jour le logiciel système iQ.
CONSEILS
Assurez-vous que la clé USB est au format FAT.
o
Assurez-vous que le fichier n'a pas été renommé ou décompressé.
o
Le fichier doit être copié tel quel sur la clé USB.
Assurez-vous que le fichier se trouve dans le dossier racine de la
o
clé USB.
Assurez-vous que la clé USB est branchée au panneau d'appoint
o
du cadre de l'écran.
Après avoir branché la clé USB au panneau d'appoint, basculez
o
vers l'application Tableau blanc.
AM30.