Résoudre Les Problèmes Du Navigateur Chrome Et Des Chromebook - SMART Board 7000 Série Guide D'installation Et De Maintenance

CHAPITRE 7
DÉPANNAGE
Résoudre les problèmes du navigateur Chrome™ et des Chromebook™
Problème
Le nom de l'écran n'apparaît pas
dans la liste des appareils
disponibles.
Le nom de l'écran apparaît dans
la liste des appareils disponibles,
mais vous ne parvenez pas à
vous y connecter.
La vidéo est hachée ou le son
n'est pas synchronisé avec la
vidéo.
60 smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Assurez-vous que votre ordinateur est sur le même réseau que l'écran.
l
Si votre écran utilise une connexion réseau par câble, essayez de le
l
connecter à un réseau sans fil.
REMARQUE
Les réseaux par câble et sans fil ne partagent souvent pas le même sous-
réseau. Il est possible que le fait de connecter l'écran à un réseau sans fil
facilite la connexion entre l'écran et un appareil mobile ou un ordinateur
connecté sans fil.
Assurez-vous que l'écran et l'ordinateur sont paramétrés à la date et l'heure
l
correctes.
Voir Date et heure à la page 72 et la documentation de votre ordinateur.
Sur votre ordinateur, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le, ou débranchez
l
puis rebranchez le câble Ethernet.
Redémarrez votre ordinateur.
l
REMARQUE
Le fait de redémarrer votre ordinateur peut effacer l'adresse réseau que
votre ordinateur avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer
l'ordinateur peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui
ont pu cesser de fonctionner correctement.
Pour plus d'informations sur l'extension de navigateur Google Cast, voir
l
Diffuser un onglet ou l'intégralité du
Redémarrez votre écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 45.
Si vous avez redémarré votre écran et que vous ne voyez toujours pas le
l
nom de l'écran dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et
réessayez de vous connecter à l'écran.
Ouvrez l'application Partage d'écran.
a. Sur l'écran, ouvrez le lanceur.
Le lanceur apparaît.
b. Tapez sur Partage d'écran
Si votre réseau est lent ou congestionné, le partage d'écran en sera affecté.
l
Contactez votre administrateur.
Tous les appareils ne sont pas conçus pour l'encodage vidéo du partage
l
d'écran, aussi est-il possible que le flux vidéo ne se comporte pas comme
prévu.
Pour partager des vidéos ou jouer à des jeux vidéo comportant des
l
actualisations fréquentes de l'écran, vous devez disposer d'une bande
passante réseau plus importante. Essayez de réduire la qualité de la vidéo
pour améliorer les performances.
Voir Évaluer l'impact du partage d'écran sur l'utilisation des données de
votre réseau à la page 36.
Les performances du partage d'écran ne sont pas optimisées pour les
l
Chromebook. Pour de meilleurs résultats, limitez l'utilisation à du contenu
statique.
Il se peut que l'écran et l'ordinateur soient connectés à différents points
l
d'accès sans fil, ce qui peut augmenter la latence. Sur l'ordinateur,
débranchez puis rebranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi puis
réactivez-le pour essayer de vous connecter à un point d'accès plus proche.
Assurez-vous que l'antenne est branchée au dispositif iQ.
l
Bureau.
.