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Gestion de base des appels
Établissement d'un appel : options de base
Établissement d'un appel : options supplémentaires
Réponse à un appel
Fin d'un appel
Utilisation des fonctionnalités d'attente et de reprise
Utilisation du mode Secret
Passage d'un appel à l'autre
Transfert d'appels
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Établissement de conférences téléphoniques
Présentation des types de conférences téléphoniques
Débuter et rejoindre une conférence téléphonique standard
Débuter ou joindre une conférence téléphonique Meet-Me
Gestion avancée des appels
Interception d'appels redirigés sur votre téléphone
Utilisation d'une ligne partagée
Présentation des lignes partagées
Procédure pour se connecter personnellement à un appel sur une ligne partagée
Procédure pour empêcher d'autres personnes d'afficher ou de joindre un appel sur une
ligne partagée
Stockage et récupération des appels parqués
Suivi des appels suspects
Donner la priorité aux appels critiques
Utilisation de la fonction de substitution de poste de Cisco
Utilisation de la fonction BLF pour déterminer l'état d'une ligne
Utilisation du répertoire téléphonique et de la numérotation abrégée
Utilisation du répertoire téléphonique
Ajout ou modification d'entrées dans le répertoire téléphonique
Saisie et modification d'un texte
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OL-10326-01
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