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Donner la priorité aux appels critiques
Dans certains environnements spécialisés, tels que les bureaux de l'Armée ou de l'État, vous pouvez
avoir à passer et à recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement
spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance et
préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur le téléphone.
Gardez ces termes à l'esprit :
• La préséance indique la priorité associée à un appel.
• La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel de priorité inférieure et
d'accepter parallèlement un appel de priorité supérieure sur votre téléphone.
Si vous...
Souhaitez pouvoir choisir le niveau de
priorité (préséance) d'un appel sortant
Souhaitez passer un appel prioritaire
(qui a la préséance)
Entendez une sonnerie différente (plus
rapide que d'habitude) ou une tonalité
d'attente spéciale
Souhaitez afficher le niveau de priorité
d'un appel
Souhaitez accepter un appel plus
important
Entendez une tonalité continue qui
interrompt votre appel
Conseils
• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalité d'attente spéciales, différentes des sonneries et tonalités standard.
• Si vous entrez un numéro d'accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
Téléphone sans fil IP Cisco Unified 7920 pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Procédez comme suit :
Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste
des numéros de priorité correspondant aux appels.
Entrez le numéro d'accès MLPP (fourni par votre
administrateur système), puis le numéro de téléphone.
Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance). Une
icône MLPP s'affiche sur l'écran de votre téléphone pour
indiquer le niveau de priorité de l'appel.
Recherchez une icône MLPP sur l'écran de votre téléphone :
Appel prioritaire
Appel d'importance moyenne (immédiat)
Appel très important (rapide)
Appel de la plus haute importance (suppression
rapide) ou appel prioritaire
Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste
des appels. Si aucune icône MLPP n'apparaît, l'appel est un
appel normal (routine).
Répondez normalement à l'appel. Le cas échéant, mettez
d'abord fin à l'appel actif.
Cela signifie que votre interlocuteur ou vous-même recevez
un appel qui est prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez
immédiatement pour permettre à l'appel plus important de
sonner sur votre téléphone.
Gestion avancée des appels
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