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Problèmes non documentés
Si l'incident persiste après avoir exécuté la procédure de diagnostic, il se peut que
ce type d'incident ne soit pas encore identifié. Lorsque vous avez vérifié que tout
le code bénéficie du niveau le plus récent, que toutes les configurations matérielles
et logicielles soient valides et qu'aucun voyant du LightPath Diagnostic ou aucune
entrée du journal n'indique une défaillance au niveau d'un composant matériel,
contactez un prestataire de services de garantie habilité pour obtenir de l'aide.
Pour ouvrir une demande de service en ligne, accédez au site http://
www.ibm.com/support/entry/portal/Open_service_request/. Veillez à disposer
des informations sur les codes d'erreur, les données collectées et les procédures
d'identification du problème utilisées.
Bulletins de maintenance
Lenovo met régulièrement à jour le site Web de support avec les dernières astuces
et techniques qui vous permettent de résoudre les problèmes pouvant se produire
sur le serveur Noeud de traitement NeXtScale nx360 M5 de Lenovo.
Pour rechercher les bulletins de service disponibles pour le serveur Lenovo Noeud
de traitement NeXtScale nx360 M5, accédez à et recherchez Type 5465, et retain.
Procédure de vérification
La procédure de vérification correspond à la séquence des tâches à exécuter pour
diagnostiquer un problème dans le serveur.
A propos de la procédure de vérification
Avant d'appliquer la procédure de vérification permettant de diagnostiquer la
présence éventuelle d'incidents matériels, passez en revue les informations
suivantes :
v Lisez les consignes de sécurité de la section «Sécurité», à la page vii.
v Lenovo Dynamic System Analysis (DSA) constitue la méthode principale pour
v Lorsque vous exécutez un DSA, un seul problème peut générer plusieurs
v Avant d'exécuter DSA, vous devez déterminer si le serveur défaillant fait partie
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Lenovo NeXtScale nx360 M5 Type 5465 : Guide d'installation et de maintenance
service en ligne, accédez au site http://www.ibm.com/support/entry/portal/
Open_service_request/. Veillez à disposer des informations sur les codes
d'erreur et les données collectées.
tester les principaux composants du serveur : carte mère, contrôleur Ethernet,
clavier, souris (périphérique de pointage), ports série et unités de disque dur.
Elles permettent également de tester certains périphériques externes. Si vous ne
savez pas si l'origine du problème est matérielle ou logicielle, les programmes de
diagnostic permettent de vous assurer du bon fonctionnement du matériel.
messages d'erreur. Dans ce cas, corrigez le problème à l'origine du premier
message d'erreur. Cette correction supprime généralement les autres messages
lorsque vous exécutez à nouveau le DSA.
Exception : Si plusieurs codes d'erreur ou LED Lightpath Diagnostics signalent
une erreur au niveau du microprocesseur, l'origine de cette erreur peut se situer
dans le microprocesseur ou dans le socket de microprocesseur. Pour savoir
comment identifier les problèmes portant sur les microprocesseurs, voir
«Problèmes liés au microprocesseur», à la page 77.
d'un cluster partagé d'unité de disque dur (deux ou plusieurs serveurs qui
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