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v Accédez au site http://www.ibm.com/support/entry/portal/
Bon nombre d'incidents peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela, suivez
les procédures indiquées par Lenovo dans l'aide en ligne ou dans la
documentation de votre produit Lenovo. La documentation produit Lenovo décrit
également les tests de diagnostic que vous pouvez exécuter. La documentation de
la plupart des systèmes, des systèmes d'exploitation et des programmes contient
des procédures de dépannage, ainsi que des explications sur les messages et les
codes d'erreur. Si vous pensez que le problème est d'origine logicielle, consultez la
documentation qui accompagne le système d'exploitation ou le programme.
Utilisation de la documentation
Les informations concernant votre système Lenovo et les logiciels préinstallés (et
les périphériques en option éventuels) figurent dans la documentation fournie avec
le produit. Cette documentation est constituée de manuels imprimés, de livres
électroniques, de fichiers README et de fichiers d'aide.
Pour en savoir plus, consultez les informations de traitement des incidents dans la
documentation de votre système. Les informations de traitement des incidents et
les programmes de diagnostic peuvent vous signaler la nécessité d'installer des
pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à niveau, voire d'autres logiciels.
Lenovo gère des pages Web à partir desquelles vous pouvez vous procurer les
dernières informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour.
Pour accéder à ces pages, visitez le site Web .
Service d'aide et d'information sur le Web
Des informations à jour sur les produits Lenovo et leur support sont disponibles
sur le Web.
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux
périphériques en option, aux services et au support Lenovo sur le site . La version
actuelle de la documentation produit est disponible dans les centres de
documentation propres aux produit suivants :
Procédure d'envoi de données DSA
Vous pouvez utiliser Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des
données de diagnostic à IBM.
Avant d'envoyer des données de diagnostic à IBM, lisez les conditions d'utilisation
à l'adresse http://www-05.ibm.com/de/support/ecurep/terms.html.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic :
526
Lenovo NeXtScale nx360 M5 Type 5465 : Guide d'installation et de maintenance
Open_service_request/ pour soumettre une demande de service électronique.
L'envoi d'une demande de service électronique lance la détermination d'une
solution au problème en fournissant les informations pertinentes disponibles aux
techniciens de maintenance. Les techniciens IBM peuvent commencer à travailler
sur votre solution dès que vous avez complété et déposé une demande de
service électronique.
Produits Flex System :
Produits System x :
http://www.ibm.com/systems/x/
Produits NeXtScale System :
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Dépannage
