Bosch PRAESENSA Manuel De Configuration page 196

196 fr | Dépannage
17 Dépannage
Si un appareil réseau et/ou la configuration indique une panne/erreur, vous disposez de
quelques options de dépannage pour trouver la panne/l'erreur :
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Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, veuillez contacter votre fournisseur ou
votre intégrateur système, ou contacter directement votre représentant Bosch.
IMPORTANT
Selon notre expérience et selon les données de nos centres de réparation, nous savons que
les problèmes sur site sont souvent liés à l'application (câblage, paramètres, etc.) et non
aux performances individuelles des appareils. Il est donc important que la documentation
sur le produit disponible (c'est-à-dire les manuels), y compris les notes de mise à jour, soit
lus. Cela vous fera gagner du temps et vous aidera à tirer parti de la qualité des produits
Bosch. Voir Documents connexes, page 8.
Conseil : Restez informé de la dernière version du logiciel (de configuration) et de la
dernière version de firmware de tous les appareils de l'installation système d'un
PRAESENSA. Assurez-vous d'avoir installé le logiciel (de configuration) correct et/ou le
firmware du produit. Voir la section Logiciels obligatoires, page 24
17.1 Échec de la mise à niveau de l'appareil
La mise à niveau ne s'est pas terminée si la colonne État de l'outil FWUT (Firmware Upload
Tool) indique Échec avec une barre de couleur rouge.
Dans ce cas :
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–
Si la mise à niveau échoue toujours après une nouvelle tentative, faites ce qui suit :
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Comment définir l'équipement sur le mode programme d'initialisation :
1.
2.
3.
4.
2024-07 | V2.10 |
Voir Configuration, page 160 dans la section Diagnose (Diagnostic).
Voir En option : utiliser le Logging Viewer, page 186.
Voir Messages d'événements, page 198
Reportez-vous à la section relative au dépannage du manuel d'installation de
PRAESENSA.
Vérifiez que l'équipement réseau est compatible avec le firmware. Reportez-vous à
Version, page 161, et à Vue d'ensemble de la compatibilité et de la certification, page 21,
et consultez les notes de version.
Démarrez à nouveau le processus de mise à niveau.
Fermez et redémarrez l'outil FWUT. Essayez à nouveau la mise à niveau.
En cas de nouvel échec de la mise à niveau, redémarrez l'équipement qui n'a pas traité
le chargement du firmware. Essayez à nouveau la mise à niveau.
En cas d'échec supplémentaire de la mise à niveau, définissez l'équipement sur le
mode programme d'initialisation.
Débranchez l'alimentation pour éteindre l'équipement.
Maintenez enfoncée le bouton de réinitialisation des paramètres par défaut.
Alimentez l'équipement et maintenez le bouton enfoncé pendant au moins une
seconde.
Suivez la procédure 1er chargement du firmware décrite dans la section Vérifier/
Télécharger le firmware des appareils, page 27.
Manuel de configuration
PRAESENSA
Bosch Security Systems B.V.