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2.4.3 Paramètres
Mode de couverture d'occupation
Spécifie comment traiter les appels lorsque l'opérateur est occupé.
Valeurs
Attente : place automatiquement l'appelant en attente et l'opérateur est rappelé.
Réacheminement sur non-réponse : présente l'option spécifiée par le Mode réacheminement sur
non-réponse à l'appelant.
Appel en attente : signale à l'opérateur lorsqu'un autre appel est en attente par le biais de la fonction Appel
en attente du PBX.
Message de déconnexion : déconnecte l'appelant après avoir passé "Merci pour votre appel".
Références du Manuel des fonctions
2.2.5 Busy Coverage Mode
Mode réacheminement sur non-réponse
Spécifie comment traiter des appels au poste d'accueil lorsqu'ils n'obtiennent pas de réponse dans le délai
programmé sous "Délai de non-réponse opérateur".
Valeurs
Sélection de l'appelant : permet à l'appelant de laisser un message ou d'appeler un autre poste. Dans les
cas suivants, l'appelant ne peut pas appeler un autre poste.
a.
Aucune entrée pour Accueil automatique.
b.
Lorsque le paramètre "Pas d'entrée DTMF" d'un service personnalisé est défini sur "Opérateur".
Laisser un message : invite l'appelant à laisser un message dans la boîte vocale de l'opérateur.
Message de déconnexion : déconnecte l'appelant après avoir passé "Merci pour votre appel.".
Opérateur suivant : transfère l'appelant vers le prochain opérateur.
Références du Manuel des fonctions
2.2.35 No Answer Coverage Mode
Délai de non-réponse opérateur
Lorsqu'un appel vers un opérateur n'obtient pas de réponse dans le délai programmé, le SMV présentera les
autres options définies par le "Mode réacheminement sur non-réponse".
Remarque
•
Ce temps s'appliquera aux opérateurs 1, 2 et 3.
•
Si plusieurs opérateurs sont désignés, nous recommandons de réduire le "Délai de non-réponse
opérateur" à 15 s.
Valeurs
10 s – 60 s
Références du Manuel des fonctions
2.2.35 No Answer Coverage Mode
86
Manuel de programmation
Version du document 2.1 2008/04
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