Table des Matières
Publicité
Fiche d'informations du support technique
Problème
Rien ne s'affiche sur l'écran du
moniteur.
Impossible de mettre le
serveur sous tension en
appuyant sur le bouton
d'alimentation du panneau
avant.
Le clavier ou la souris ne
répond pas aux sollicitations.
Serveur bloqué ou figé : ni
la souris, ni le clavier, ni les
applications ne répondent aux
sollicitations.
Informations connexes
•
"Présentation de la procédure d'installation " à la page 9
•
"A propos des fonctionnalités et des composants du serveur" à la page 23
• Service, Troubleshooting the Server
Fiche d'informations du support technique
Si les informations de dépannage ne vous permettent pas de résoudre votre problème, utilisez le tableau
suivant pour rassembler les informations que vous devrez éventuellement communiquer au personnel
du support.
Informations de configuration système requises
Numéro du contrat d'assistance
Modèle du système
152
Sun Server X4-2L · Guide d'installation · Septembre 2013
Solution possible
• Le câble du moniteur est-il branché sur le connecteur vidéo ?
• Le moniteur fonctionne-t-il lorsqu'il est raccordé à un autre système ?
• Si vous disposez d'un autre moniteur, fonctionne-t-il lorsqu'il est raccordé au système
d'origine ?
• Si, après l'autotest de mise sous tension (POST) et l'initialisation du BIOS, le moniteur
n'affiche plus de sortie vidéo mais simplement un curseur clignotant, vérifiez que le système
d'exploitation est configuré de sorte que sa sortie soit exclusivement redirigée vers la ligne
série.
Notez les renseignements suivants au cas où vous deviez contacter le personnel d'Oracle
Service :
• La DEL d'alimentation/OK est-elle allumée sur le panneau avant du système ? (Assurez-vous
que le cordon d'alimentation est raccordé au système et à une prise secteur mise à la terre.)
• La prise secteur fonctionne-t-elle ? Testez-la en branchant un autre appareil.
• La synchronisation du moniteur se fait-t-elle dans les cinq minutes qui suivent la mise sous
tension ? (La DEL verte du moniteur arrête de clignoter et s'allume en permanence.)
• Vérifiez les paramètres de gestion des pannes d'Oracle ILOM pour vous assurer qu'aucun
composant n'est défectueux ou qu'aucun paramètre de gestion de l'alimentation n'est incorrect
et empêche la mise sous tension du système.
• Vérifiez que les câbles de la souris et du clavier sont raccordés aux connecteurs USB 2.0
intégrés au serveur.
• Vérifiez que le serveur est sous tension et que la DEL d'alimentation/OK est allumée sur le
panneau avant.
Essayez d'accéder au système à partir d'un autre serveur du réseau :
1. Sur un autre système, saisissez
2. Si une réponse est renvoyée, essayez de vous connecter au serveur à l'aide de telnet, ssh ou
rlogin.
3. Si vous parvenez à vous connecter, affichez la liste des processus en cours d'exécution à
l'aide de la commande ps.
4. Interrompez les processus qui ne répondent plus ou qui ne devraient pas être en cours
d'exécution en utilisant la commande kill
5. Vérifiez la réactivité du serveur après l'interruption de chaque processus.
Si cette procédure ne fonctionne pas, arrêtez et redémarrez le serveur :
1. Pour mettre le serveur hors tension, appuyez sur le bouton d'alimentation, puis patientez
pendant 20 à 30 secondes.
2. Pour remettre le serveur sous tension, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation.
Vos informations
ping IP-address-of-server
.
process-ID
.
Publicité
Table des Matières
Dépannage
