Demande D'envoi D'un Support Physique (Par Téléphone); Installation Des Mises À Jour À L'aide D'autres Méthodes - Sun Oracle X4-2L Guide D'installation

7. Cliquez sur le bouton Suivant.
L'écran Créer une demande d'assistance : Gravité/Contact s'affiche.
8. Entrez votre numéro de téléphone et le moyen par lequel vous préférez être contacté.
9. Cliquez sur le bouton Soumettre.
La demande d'envoi de support physique est terminée. Vous devriez recevoir le support physique
sous sept jours ouvrables.
▼ Demande d'envoi d'un support physique (par téléphone)
Rassemblez les informations décrites dans la section
d'envoi de support physique" à la page 36
1. Appelez le support Oracle en composant le numéro de téléphone approprié dans l'annuaire des
contacts du support client global Oracle à l'adresse :
http://www.oracle.com/us/support/contact-068555.html
2. Informez le support Oracle que vous souhaitez effectuer une demande d'envoi de support
physique (PMR) pour Sun Server X4-2L.
• Si vous avez pu trouver les informations de package de version logicielle et de numéro de
patch exactes sur My Oracle Support, indiquez ces informations au représentant du support
technique.
• Si vous ne trouvez pas les informations de package de version logicielle, demandez le package
de la version logicielle la plus récente pour le serveur Sun Server X4-2L.
Installation des mises à jour à l'aide d'autres méthodes
Vous pouvez utiliser Oracle System Assistant et My Oracle Support, mais vous pouvez également
installer les logiciels et microprogrammes mis à jour à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
• Oracle Enterprise Manager Ops Center – Vous pouvez vous servir du contrôleur Ops Center
Enterprise pour télécharger automatiquement les derniers microprogrammes à partir d'Oracle ou
vous pouvez charger les microprogrammes manuellement dans le contrôleur Enterprise. Dans les
deux cas, Ops Center peut installer les microprogrammes sur un ou plusieurs serveurs, serveurs
lames ou châssis lame.
Pour obtenir des informations, rendez-vous sur :
http://www.oracle.com/technetwork/oem/ops-center/index.html
• Oracle Hardware Management Pack – Vous pouvez vous servir de l'outil CLI fwupdate compris
dans Oracle Hardware Management Pack pour mettre à jour des microprogrammes au sein du
système.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la bibliothèque de documentation d'Oracle Hardware
Management Pack à l'adresse :
http://www.oracle.com/goto/OHMP/docs
• Oracle ILOM – Vous pouvez vous servir de l'interface Web ou l'interface de ligne de commande
(CLI) d'Oracle ILOM pour mettre à jour les microprogrammes Oracle ILOM et BIOS.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la bibliothèque de documentation d'Oracle Integrated
Lights Out Manager (ILOM) 3.1 à l'adresse :
http://www.oracle.com/goto/ILOM/docs
38 Sun Server X4-2L · Guide d'installation · Septembre 2013
"Rassemblement d'informations pour la demande
avant de soumettre la demande.