Xerox AltaLink C8130 Serie Guide De L'utilisateur page 388

Résolution des incidents
Les fichiers journaux sont des fichiers texte créés et mémorisés sur le périphérique dans un format chiffré, qui
détaillent les activités récentes effectuées sur ce dernier. Un représentant de service Xerox peut interpréter les
fichiers pour résoudre les problèmes de réseau.
Remarque : Les journaux d'assistance peuvent inclure des captures d'écran prises sur le panneau de
commande du périphérique.
Pour prendre une capture d'écran sur le panneau de commande, appuyez sur la touche M M a a r r c c h h e e et touchez le
coin inférieur gauche de l'écran. Une fois la capture d'écran prise, le nom de fichier de l'image apparaît à
l'écran. Ce nom comprend la date, l'heure et le numéro de série de l'appareil.
Remarque : L'appareil peut prendre la plupart des écrans. Lorsque des fenêtres contextuelles s'affichent,
l'appareil ne capture parfois que l'écran sous-jacent.
Les images des captures d'écran sont mémorisées avec les fichiers journaux. Le périphérique peut mémoriser
jusqu'à trois captures d'écran pendant 7 jours. Passé ce délai, les fichiers sont supprimés. Si plus de trois
captures d'écran sont prises, les fichiers les plus anciens sont supprimés.
La journalisation avancée permet à l'appareil de mémoriser des journaux supplémentaires des fonctions ou
activités spécifiques. Un technicien Xerox peut utiliser les journaux supplémentaires pour enquêter sur des
problèmes non répétitifs ou intermittents de l'appareil.
Remarque : L'appareil prend en charge la journalisation avancée de trois fonctionnalités à la fois.
Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres de Journal d'assistance, reportez-vous au Guide de
l'administrateur système disponible à l'adresse www.xerox.com/office/ALC81XXdocs.
L E S E RV E U R W E B I N T É G R É
On appelle le serveur Web intégré le logiciel d'administration et de configuration installé sur l'imprimante. Il
permet à l'administrateur système de modifier à distance les paramètres système et réseau sur l'imprimante à
l'aide d'un navigateur Web.
Vous pouvez vérifier l'état de l'imprimante, contrôler les niveaux de papier et de consommable, ainsi que
soumettre et suivre les travaux d'impression. Toutes ces fonctions sont accessibles depuis votre ordinateur.
Le serveur Web intégré nécessite :
• Une connexion TCP/IP entre l'imprimante et le réseau (en environnement Windows, Macintosh, UNIX ou
Linux).
• Les protocoles TCP/IP et HTTP activés sur l'imprimante.
• Un ordinateur en réseau doté d'un navigateur Web prenant en charge JavaScript.
A S S I S TA N T D E S U P P O RT E N L I G N E
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et informations de
dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre imprimante. Vous y trouverez, entre autres, des
solutions aux problèmes de qualité d'impression, de bourrages papier, d'installation de logiciel.
Pour accéder à l'Assistant de support en ligne, rendez-vous à l'adresse www.xerox.com/office/ALC81XXsupport.
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