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Actions
1.
Faites pivoter votre original de 90° et recommencez votre numérisation.
2.
Si le problème persiste, ouvrez le capot du scanner. Nettoyez les roulettes du moteur (petites roulettes en
caoutchouc noir) et les rouleaux presseurs (larges rouleaux de plastique blanc). Vérifiez que le déplacement
des rouleaux presseurs n'est pas entravé. Si vous observez des particules de poussières ou des objets
obstruant le mouvement des rouleaux, essayez de les retirer, puis refermez le capot du scanner avant de
recommencer votre numérisation.
3.
Si le problème persiste, relancez le scanner en l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur
s'affiche sur le panneau avant pendant cette opération, contactez votre représentant de l'assistance et
indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à
nouveau le document.
4.
Si le problème persiste, analysez les motifs 4, 13 et 14 du tracé de diagnostic. Le tracé doit afficher l'aspect
suivant :
Si vous obtenez une image semblable aux exemples incorrects ci-dessous, appelez votre représentant de
l'assistance et signalez un « problème d'avance papier incorrecte ».
Bande noire verticale de 20 cm de large
Votre scanner contient plusieurs modules CIS différents, chacun d'entre eux couvrant une zone de 20 cm de
large. Si l'un des modules est défectueux et que le contrôle matériel du scanner ne détecte pas le défaut, vous
pouvez observer une bande verticale noire, correspondant à la zone couverte par un module CIS, sur votre image
numérisée ou votre copie.
Voici un exemple : original à gauche, numérisation à droite. La flèche noire indique la direction de numérisation.
134 Chapitre 7 Numérisation et copie (MFP uniquement)
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