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Renseignements sur les collisions et les pannes
ASSISTANCE DÉPANNAGE
Véhicules vendus aux États-Unis :
Comment faire appel à
l'assistance dépannage
S'il y a un problème concernant un
véhicule, Ford Motor Company a mis sur
pied un programme d'assistance
dépannage gratuit. Ce service est
indépendant de votre Garantie limitée de
véhicule neuf.
Il est disponible :
•
24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
•
Durant la période de couverture de
votre véhicule.
Connaître le NIV et le kilométrage de votre
véhicule ainsi que votre emplacement
précis nous aide à vous joindre plus
rapidement.
L'assistance dépannage couvre :
•
La pose d'une roue de secours en bon
état en cas de crevaison (sauf pour les
véhicules équipés d'un nécessaire de
gonflage de pneu).
•
Le démarrage-secours.
•
Le service de déverrouillage des portes
(les frais de remplacement des clés
incombent au client).
•
La livraison de carburant — Les
fournisseurs de services indépendants,
si la réglementation de l'État ou la
province, ou les lois locales et
municipales le permettent, livreront
jusqu'à 8 L (2 gal) d'essence ou 20 L
(5 gal) de carburant diesel à un
véhicule en panne sèche. L'assistance
dépannage limite la livraison de
carburant à deux livraisons sans frais
au cours d'une période de 12 mois.
•
Le treuillage — disponible jusqu'à 30 m
(100 ft) d'une route revêtue ou d'un
chemin rural entretenu, pas de
récupération de véhicule.
2024 Bronco (TG1) Canada/United States of America, frCAN, Edition date: 202308, DOM
•
Le remorquage — Les fournisseurs de
services indépendants, si la
réglementation de l'état ou de la
province ou les lois locales et
municipales le permettent,
remorqueront les véhicules Ford
admissibles chez un concessionnaire
autorisé situé dans un rayon de 80 km
(50 mi) du lieu de la panne, ou chez le
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si un client demande un
remorquage jusqu'à un
concessionnaire autorisé situé à plus
de 80 km (50 mi) du lieu de la panne,
le client devra prendre à sa charge les
frais de kilométrage au-delà de 80 km
(50 mi). Le remorquage couvert par la
garantie ou non ainsi que le
remorquage après-collision sont
disponibles.
•
L'assistance dépannage couvrira
jusqu'à 200 $ pour une remorque si le
véhicule en panne y ayant droit
nécessite les services du
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si le véhicule tracteur est en
état de marche, mais pas la remorque,
la remorque n'a pas droit aux services
de dépannage.
Véhicules vendus aux États-Unis :
Faire appel à l'assistance
dépannage
Pour les propriétaires de véhicules aux
États-Unis qui ont besoin d'une assistance
dépannage, composez le 1 800 241-3673.
Si vous devez vous-même faire le
nécessaire pour obtenir une assistance
dépannage, Ford Motor Company vous
remboursera un montant raisonnable pour
le remorquage jusqu'à la concession la
plus proche dans un rayon de 80 km
(50 mi). Pour obtenir des informations sur
le remboursement, les propriétaires de
véhicules aux États-Unis peuvent
composer le 1 800 241-3673. Le client doit
soumettre les factures d'origine.
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