Moneris Go Guide De Démarrage page 21

Dépannage
Cette section répertorie les problèmes de configuration possibles du clavier NIP Moneris Go, ainsi que
des suggestions de solutions.
Problème
L'écran tactile est lent ou ne
répond pas.
Le clavier NIP a des
problèmes de connexion.
Comment puis-je vérifier le
mode de connexion (4G ou
Wi-Fi)?
Il est impossible de faire
glisser l'écran davantage vers
le bas pour afficher
l'ensemble des paramètres
du clavier NIP Android (Wi-Fi,
luminosité de l'écran, etc.).
Le clavier NIP commence un
compte à rebours
de 60 secondes lorsqu'il est
mis en mode infonuagique.
Il y a des problèmes avec le
réseau Wi-Fi (liste de
vérification de l'adresse IP).
Clavier NIP Moneris MD Go : Guide de démarrage
Solution
 Assurez-vous que tous les autres terminaux électroniques sont
éloignés de l'appareil.
 Assurez-vous que la surface de l'écran n'est pas mouillée.
 Si l'écran est recouvert d'un film protecteur, retirez-le.
 Vérifiez qu'aucun objet métallique ne touche l'écran.
 Vérifiez qu'il n'y a pas de sources d'ondes magnétiques à
proximité de l'appareil. S'il y en a, éloignez-les.
À partir du haut de l'écran, glissez votre doigt vers le bas de celui-ci
pour afficher la barre d'état.
La barre d'état affiche :
 le mode de connexion (icône de Wi-Fi);
 la puissance du signal (si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que
le signal de votre réseau est puissant);
 le niveau de charge de la batterie (rechargez la batterie si
nécessaire);
 Consultez la liste de vérification de l'adresse IP.
1. Quittez le mode d'intégration infonuagique.
2. Sur l'écran de connexion, glissez l'écran vers le bas à partir du
haut de celui-ci.
L'appareil tente de communiquer en utilisant le réseau cellulaire,
mais la carte SIM est manquante ou n'est pas correctement insérée.
Communiquez avec Moneris pour obtenir de l'aide.
Consultez les règles sur les pare-feu dans le guide d'intégration du
terminal Moneris Go Liste de vérification pour la préparation du
réseau du commerçant
.
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