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Activer/répondre à une mise en ligne confidentielle
L'intrusion confidentielle (intrusion sans préavis) constitue une variante de la fonction Intrusion et est utilisée
avant tout dans les centres d'appels.
Une autre utilisateur peut s'initier dans votre communication active et entendre votre conversation sans que vous
et votre interlocuteur ne le remarquent. À la différence de la mise en ligne, vous recevez aucun signal sonore ni
visuel.
Vous ne pouvez donc pas refuser d'intrusion confidentielle, (mais vous pouvez les bloquer, voir le chapitre
protéger contre les
appels"). Le microphone du troisième utilisateur reste désactivé. Toutefois, il peut à tout
moment s'insérer dans la conversation en déclenchant son microphone ou en appuyant sur la touche de fonction
Mise en ligne.
Vous devez enregistrer cette fonction à une touche configurable à l'aide du Self Service Portal(voir le chapitre
"Configurer ou supprimer une attribution de
Version 7.1 SP2
Guide de l'utilisateur Mitel 6915 SIP
Activer l'intrusion (les utilisateurs sont en
conversation):
1.
Appuyer sur la touche de fonction pour Intrusion.
2.
Entrer le numéro d'appel de votre utilisateur désiré
selon la configuration des touches.
→ La sonnerie de mise en ligne signale que la
fonction a été activée.
→ Lorsque l'utilisateur s'est protégé contre
toute mise en ligne, l'établissement de la
communication est interrompu.
Répondre à l'intrusion:
Appuyez sur la touche afficheur Répondre.
→ Vous êtes connecté à l'utilisateur qui a activé
l'intrusion, votre premier interlocuteur est maintenu.
Refuser une mise en ligne :
Appuyer sur la touche afficheur Fin.
→ L'intrusion est refusée, vous restez en
communication avec votre premier interlocuteur.
touche").
Téléphoner
"Vous
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