Qiagen EZ2 Connect MDx Manuel D'utilisation page 167

Embouts de pipettage collées au
pipetteur
L'embout de pipettage a été écrasée
Pipettage imprécis
Fuite des embouts de pipettes
Le pipetteur automatique ne prélève pas
les embouts de pipettage
Contamination croisée
Échec de mise à jour du
logiciel/protocole
Périphérique USB non détecté
Problème de connexion LAN
Pas de connexion W-LAN
Le cycle d'exécution se fige
Surface endommagée
L'écran ne s'allume pas
Low disk space (Espace insuffisant sur le
disque)
Aucun onglet Maintenance
(Maintenance) ou Configuration
(Configuration) n'est visible
La connexion QIAsphere ne fonctionne
pas
Compte d'utilisateur verrouillé
Manuel d'utilisation du EZ2 Connect MDx 03/2024
Commentaires et suggestions
Utilisez un chiffon de laboratoire pour essuyer les joints toriques et assurez-vous que la maintenance
hebdomadaire a été effectuée correctement. Aucun résidu de graisse ne doit être visible après la maintenance
hebdomadaire. De plus, éliminez les résidus de graisse avec un chiffon non pelucheux. Vérifiez et nettoyez toutes
les positions illustrées à la Figure 180.
L'embout de pipettage peut coller au pipetteur. Consultez la section « Embouts de pipettage collées au pipetteur ».
Assurez-vous que des tubes appropriés et compatibles ont été utilisés. Les tubes de la trousse pertinente ou des
tubes spécifiés dans le manuel de la trousse doivent être utilisés. Vérifiez la configuration de la table de travail et
le type de portoir à embouts.
Si un pipettage imprécis apparaît sur plusieurs cycles d'exécution (volume d'élution) : Vérifiez que la maintenance
hebdomadaire a été effectuée. Vérifiez que les embouts sont maintenus fermement sur l'adaptateur du pipetteur.
Assurez-vous que le volume d'échantillon correct a été utilisé.
Vérifiez que la maintenance hebdomadaire a été effectuée. Installez la dernière version de l'ensemble de mises à
jour des protocoles.
Assurez-vous que le portoir à embouts n'est pas endommagé et qu'il est positionné correctement sur la table de
travail. Assurez-vous qu'il n'y a pas de résidus de graisse sur l'adaptateur de pipette.
Vérifiez que la maintenance a été effectuée. Nettoyez l'unité de perforation et la table de travail avec de l'éthanol
à 70 %. Démarrez la décontamination aux UV. Vérifiez que les échantillons et le portoir à cartouches ont été
manipulés correctement.
Redémarrez l'instrument et essayez de relancer la mise à jour. Utilisez uniquement la clé USB de QIAGEN. La clé
USB doit rester branchée pendant toute la procédure de mise à jour.
Attendez quelques secondes après avoir branché la clé USB. Débranchez et rebranchez la clé USB. Redémarrez
l'instrument. Essayez d'utiliser un autre port USB ou une autre clé USB prise en charge. Vérifiez la clé USB sur un
ordinateur pour vous assurer qu'elle est fonctionnelle. Assurez-vous d'utiliser la clé USB de QIAGEN. Si l'erreur
persiste, contactez les services techniques de QIAGEN.
Vérifiez si le câble Ethernet est bien connecté. Vérifiez les paramètres LAN (section 5.3.9).
Vérifiez les paramètres Wi-Fi (section 5.3.9). L'adaptateur W-LAN doit être connecté avant le démarrage de
l'instrument. Redémarrez l'instrument.
Redémarrez l'instrument. Effectuez la maintenance post-exécution et démarrez un nouveau cycle d'exécution du
protocole. Signalez de tels incidents aux services techniques de QIAGEN et fournissez le progiciel de support
(section 8.1.1).
Vérifiez que seuls les agents nettoyants mentionnés à la section 6.1 ont été utilisés.
N'appliquez pas une force excessive sur l'écran et n'utilisez pas de produits chimiques corrosifs pour nettoyer la
surface de l'écran. Contactez les services techniques de QIAGEN pour toute réparation.
Téléchargez et supprimez les anciens rapports d'exécution
Vous utilisez probablement le mode Research (Recherche). Actuellement, ces onglets sont visibles uniquement en
mode IVD (DIV).
Vérifiez la connexion réseau. Installez la dernière version du logiciel.
Utilisez un compte Admin pour déverrouiller le compte à l'aide du menu User Management (Gestion des
utilisateurs). Si aucun compte Admin n'est déverrouillé, tapez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans le
coin supérieur droit de l'écran de connexion et suivez les instructions à l'écran.
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