Qiagen EZ2 Connect MDx Manuel D'utilisation page 164

8 Dépannage
Cette section indique la marche à suivre en cas d'erreur pendant que vous utilisez l'instrument EZ2.
Contactez les services techniques de QIAGEN
Dès lors que vous rencontrez une erreur avec l'instrument EZ2, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de la
main :
Remarque : La plupart des informations ci-dessous se trouvent dans le rapport d'exécution.
Nom et version du protocole

Version du logiciel

Numéro de série de l'instrument, qui se trouve sur la plaque signalétique située derrière l'instrument, dans l'onglet

Configuration (Configuration) ou dans chaque rapport d'exécution
Matériel d'échantillon utilisé, volume d'échantillon et pré-traitement des échantillons

Volume d'élution

Description détaillée de la situation d'erreur

Progiciel de support

Nom de la trousse et numéro de lot

Photographie des conditions de l'erreur (le cas échéant)

Ces informations permettent à vous et aux services techniques de QIAGEN de régler votre problème plus efficacement.
Remarque : Vous pouvez trouver des informations sur les dernières versions des logiciels et des protocoles sur www.qiagen.com.
Dans certains cas, de simples mises à jour peuvent régler des problèmes spécifiques.
Création d'un progiciel de support
L'instrument EZ2 peut créer un progiciel de support contenant des informations sur l'instrument et l'état de l'instrument.
Ces informations aideront les services techniques de QIAGEN à résoudre le problème.
1. Veuillez vous connecter à l'instrument EZ2 Connect MDx (si ce n'est pas déjà fait)
2. Insérez une clé USB dans un port USB disponible.
3. Tapez sur Data (Données) dans la barre d'outils.
Figure 194. Bouton Data (Données) dans la barre d'outils.
Manuel d'utilisation du EZ2 Connect MDx 03/2024 164