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Annexe A. Service d'aide et d'assistance
Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services que vous pouvez
contacter pour obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement pour
en savoir plus sur les produits Lenovo. La présente section explique comment
obtenir des informations complémentaires sur Lenovo, comment procéder et où
vous adresser en cas d'incident avec votre système.
Avant d'appeler
Avant d'appeler, vérifiez que vous avez effectué les étapes nécessaires pour essayer
de résoudre l'incident seul :
v Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés.
v Observez les interrupteurs d'alimentation pour vérifier que le système et les
v Consultez la section relative à l'identification et à la résolution des incidents
v Visitez le site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/
Bon nombre d'incidents peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela, suivez
les procédures indiquées par Lenovo dans l'aide en ligne ou dans la
documentation fournie avec votre produit Lenovo. Les documents livrés avec les
systèmes Lenovo décrivent également les tests de diagnostic que vous pouvez
exécuter. La plupart des systèmes, systèmes d'exploitation et programmes sont
fournis avec des documents présentant les procédures d'identification et de
résolution des incidents, ainsi que des explications sur les messages et les codes
d'erreur. Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la
documentation qui accompagne le système d'exploitation ou le programme.
Utilisation de la documentation
Les informations concernant votre système Lenovo, les éventuels logiciels
préinstallés et les périphériques en option figurent dans la documentation fournie
avec le produit. Cette documentation est constituée de manuels imprimés, de livres
électroniques, de fichiers README et de fichiers d'aide. La plus grande partie de
la documentation concernant votre serveur se trouve sur le DVD ThinkServer
Documentation fourni avec celui-ci. Pour en savoir plus, consultez les informations
d'identification et de résolution des incidents dans la documentation de votre
système. Les informations d'identification et de résolution des incidents et les
programmes de diagnostic peuvent vous signaler la nécessité d'installer des pilotes
de périphérique supplémentaires ou mis à niveau, voire d'autres logiciels. Lenovo
gère des pages Web à partir desquelles vous pouvez vous procurer les dernières
informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour. Pour
accéder à ces pages, visitez le site http://www.lenovo.com/support/ et suivez les
instructions.
© Lenovo 2008, 2009. Portions © IBM Corp. 2008.
All manuals and user guides at all-guides.com
périphériques en option éventuels sont sous tension.
dans la documentation de votre système, puis utilisez les outils de diagnostic
fournis avec votre système. Des information sur les outils de diagnostic se
trouvent dans le manuel Hardware Maintenance Manual.
support pour obtenir des informations techniques, des conseils et de nouveaux
pilotes de périphérique ou demander des informations.
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