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13 Résolution des problèmes liés aux cartouches
d'encre et aux têtes d'impression
Cartouches d'encre
Impossible d'insérer une cartouche d'encre
1.
Vérifiez qu'il s'agit de la cartouche (type et capacité) correspondant à cette imprimante. Reportez-vous à la
section
http://www.hp.com
2.
Utilisez la procédure correcte pour remplacer les cartouches d'encre, via le serveur d'impression interne.
Reportez-vous à la section
3.
Vérifiez que le connecteur de cartouches d'encre n'est pas obstrué.
4.
Vérifiez que la couleur de la cartouche d'encre est correcte. Un connecteur refusera de se connecter à une
cartouche de couleur incorrecte.
5.
Vérifiez l'orientation de la cartouche d'encre (par rapport aux autres).
Le serveur d'impression interne ne reconnaît pas une cartouche d'encre.
1.
Assurez-vous que vous avez inséré la cartouche correctement et complètement. Vous devriez entendre un
déclic.
2.
Assurez-vous que les languettes de chaque côté du connecteur de la cartouche sont ouvertes, mais en
place, indiquant connexion réussie.
3.
Si le problème persiste, vérifiez le connecteur de la cartouche d'encre (voir
courbé à la page
4.
Si le problème persiste encore, appelez votre responsable du service maintenance (voir
d'assistance technique HP à la page
Le serveur d'impression interne conseille de remplacer ou de réinsérer une cartouche
d'encre
1.
Déconnectez la cartouche d'encre.
2.
Reconnectez la cartouche d'encre et vérifiez le message du serveur d'impression interne.
3.
Si le problème persiste, vérifiez le connecteur de la cartouche d'encre (voir
courbé à la page
4.
Si le problème persiste, insérez une nouvelle cartouche d'encre.
5.
Si le problème persiste encore, appelez votre responsable du service maintenance (voir
d'assistance technique HP à la page
FRWW
pour obtenir les dernières informations sur les consommables de l'imprimante.
Retrait d'une cartouche d'encre à la page
394).
404).
394).
404).
132.
Connecteur de cartouche d'encre
Centres
Connecteur de cartouche d'encre
Centres
Cartouches d'encre 393
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