11 Résolution des problèmes de substrat
Problèmes de chargement
Chargement du substrat impossible
Un substrat ne peut être chargé que lorsque tous les sous-systèmes de l'imprimante (par exemple le kit
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encreur) sont prêts.
Vérifiez que le mandrin est correctement gonflé.
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A l'aide du serveur d'impression interne, essayez d'avancer le substrat sur au moins 3 m, puis de le déplacer
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vers l'arrière et refaites une tentative de chargement. S'il ne se charge pas, peut-être que le substrat n'est
pas fixé au noyau d'entrée : essayez avec un autre rouleau.
Si le serveur d'impression interne affiche un message du type 'La hauteur du chariot ne convient pas au
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chargement du substrat', appelez votre représentant de service (consultez la section
technique HP à la page
Le substrat est coincé
Si l'imprimante signale un bourrage du substrat, suivez ces étapes.
1.
Appuyez sur un bouton arrêt d'urgence aussi rapidement que possible pour réduire au minimum les
dommages aux têtes d'impression.
REMARQUE :
2.
Attendez environ 10 minutes, le temps que l'imprimante refroidisse.
3.
Ouvrez la porte avant.
4.
Retirez le substrat et tous ses morceaux de la zone d'impression et de tout autre endroit de l'imprimante
où il a pu tomber. Vérifiez particulièrement la zone de traitement thermique. Assurez-vous qu'aucun
obstacle ne bloque le chemin du substrat. Si vous ne parvenez pas à tous les retirer, appelez votre
responsable du service maintenance (voir
358 Chapitre 11 Résolution des problèmes de substrat
404).
L'imprimante peut s'éteindre elle-même automatiquement.
Centres d'assistance technique HP à la page
Centres d'assistance
404).
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