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Dépannage
Le scanner ne se ferme pas.
Action
Vérifiez que le scanner n'est pas obstrué.
a
Soulevez le scanner.
b
Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.
c
Abaissez le scanner.
Le scanner se ferme-t-il correctement ?
La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez si d'autres applications ne gênent pas la numérisation.
Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordi-
nateur ?
Etape 2
Sélectionnez une résolution de numérisation plus basse.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordi-
nateur ?
Faible qualité d'image numérisée
Action
Etape 1
Vérifiez si un message d'erreur apparaît sur l'affichage.
Est-ce qu'un message d'erreur apparaît sur l'écran de l'imprimante ?
Etape 2
Vérifiez la qualité du document d'origine.
La qualité du document d'origine est satisfaisante ?
Etape 3
Nettoyez la vitre du scanner et celle du DAA à l'aide d'un tissu
légèrement humide, propre et non pelucheux.
La vitre du scanner est-elle propre ?
Oui
Non
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Contact
assistance
Le problème est
clientèle.
résolu.
Oui
Non
Effacez le message
Passez à l'étape 2.
d'erreur.
Passez à l'étape 3.
Augmentez les
paramètres de
résolution de numéri-
sation pour obtenir un
résultat de meilleure
qualité.
Passez à l'étape 4.
Consultez
« Nettoyage de la vitre
du scanner » à la
page
317
l'assis-
clientèle.
212.
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