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Dépannage
Lorsque vous êtes confronté à des difficultés avec le système RealPresence Centro, votre administrateur
est disponible pour vous aider. Si vous rencontrez des difficultés pour passer un appel, essayez les astuces
suivantes.
Émettre un appel sortant de vérification
Appelez un site vidéo Polycom pour tester votre configuration et résoudre tout problème d'appel vidéo.
Une liste de numéros de vérification internationaux est disponible sur www.polycom.com/videotest.
Au moment d'émettre des appels de vérification, veillez à appliquer les recommandations suivantes :
● Assurez-vous d'avoir composé le bon numéro, puis réessayez. Par exemple, vous devez composer
le 9 pour appeler une ligne extérieure ou inclure un code d'accès ou un indicatif de pays pour
l'interurbain.
● Pour déterminer si le problème est lié à votre système, demandez à la personne que vous essayiez
d'appeler de vous joindre.
● Assurez-vous que le système que vous appelez est sous tension et fonctionne bien.
● Si vous pouvez effectuer des appels mais que vous ne pouvez pas en recevoir, vérifiez que votre
système est configuré avec le numéro approprié.
Si vous ne parvenez pas à effectuer des appels de vérification alors que l'installation et la configuration de
votre équipement vous semblent correctes, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.
Afficher les avertissements POST
Si un avertissement apparaît pendant la séquence POST, vous pouvez l'afficher après le démarrage du
système RealPresence Centro.
T
ÂCHE
1 Effleurez
pour ouvrir le menu Accès rapide, puis
État > Alertes actives.
2 Pour plus de détails, sélectionnez En savoir plus.
Polycom, Inc.
Paramètres > Informations système >
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