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Xltek® Trex / Trex HD Amplificateur
17. Obtenir une assistance
XLTEK s'engage à vous fournir une assistance qui vous permettra d'exploiter l'amplificateur Trex HD en
toute facilité et confiance. En cas de problème, veuillez suivre ces consignes pour trouver une solution :
Étape 1 : Documenter l'incident
Documentez minutieusement l'incident. Si possible, notez les messages d'erreur et les noms des boîtes
de dialogue, ainsi que les manipulations que vous avez effectué avant que le problème ne survienne.
Étape 2 : Faire une recherche dans l'aide en ligne de la documentation NeuroWorks/SleepWorks
Sélectionnez les commandes suivantes dans le logiciel NeuroWorks/SleepWorks ou le logiciel de la base
de données :
Help> [Aide]
On peut également localiser la documentation d'aide via le Menu de démarrage de Windows :
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches de Windows.
2.
Localisez le dossier Excel Tech | Documentation
Étape 3 : Redémarrer l'ordinateur
Il arrive souvent que le redémarrage de l'ordinateur règle le problème rencontré.
3.
Fermez toutes les applications.
4.
Cliquez sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches de Windows.
5.
Sélectionnez Arrêter dans le menu Démarrer.
Sélectionnez Redémarrer l'ordinateur et cliquez sur Oui.
6.
Étape 4 : Éteindre l'ordinateur.
Il est parfois nécessaire d'éteindre complètement l'ordinateur pour résoudre le problème.
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer dans la barre des tâches de Windows.
2.
Sélectionnez Arrêter dans le menu Démarrer.
3.
Sélectionnez Arrêter et cliquez sur Oui.
4.
Mettez l'unité hors tension. Attendez 10 secondes. Redémarrez l'unité.
Étape 5 : Contacter l'assistance technique.
Notez d'abord le numéro de série de votre ordinateur (situé à l'arrière) et le numéro de série de votre
amplificateur Trex. Contactez ensuite votre distributeur XLTEK local, ou bien notre assistance technique
en composant le 1-800-303-0306 ou par e-mail : OTS@natus.com.
N'hésitez pas à nous communiquer vos impressions et suggestions sur l'amplificateur Trex HD, ainsi que
sur tout autre aspect concernant les systèmes et logiciels, l'aide en ligne, la gamme d'accessoires et les
services à la clientèle.
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Manuel d'utilisation et d'entretien
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