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Sezione D
Risoluzione dei problemi
La sezione seguente illustra i problemi che si presentano comunemente durante l'uso del
dispositivo Lenire e le soluzioni più frequenti per la risoluzione dei problemi. Se risulta
impossibile risolvere un problema specifico, contattare l'Assistenza clienti (vedere pagina
105 per le informazioni di contatto).
Capitolo 19 – Domande frequenti
19.1 – Cosa fare se il Controller non si accende?
•
Verificare che il Controller sia carico (vedere pagina 89).
•
Verificare che il caricatore non sia collegato, il dispositivo infatti non si accende
se il caricatore è collegato.
•
Assicurarsi di premere il pulsante di accensione per almeno due secondi quando si cerca
di accendere il dispositivo.
•
È possibile che lo stato del Controller richieda un ripristino: collegare brevemente il caricatore
per reimpostare il Controller, quindi provare nuovamente ad accendere il Controller dopo aver
scollegato il caricatore.
•
Se nessuno dei passaggi soprastanti risolve il problema, contattare l'Assistenza clienti (vedere
pagina 105).
19.2 – Cosa fare se non proviene alcun suono dalle cuffie?
•
Verificare che le cuffie siano cariche (vedere pagina 89).
•
Verificare che le cuffie siano associate al Controller. In caso contrario, associare nuovamente
le cuffie al Controller (vedere pagina 96).
•
Verificare che le cuffie siano connesse al Controller: l'indicatore delle cuffie si illumina in verde
quando sono connesse.
•
È importante accertarsi che il Controller sia effettivamente connesso alle cuffie (è possibile
che il Controller sia inavvertitamente connesso a un altro dispositivo). È possibile eseguire una
verifica spegnendo le cuffie mentre il Controller è ancora acceso: l'indicatore delle cuffie sul
Controller torna a emettere una luce blu pulsante.
•
Assicurarsi che Tonguetip sia collegato e non sia esaurito, ossia che l'indicatore di Tonguetip
sia illuminato di verde o arancione, ma non di rosso.
•
Verificare che la sessione di trattamento sia attiva premendo il pulsante di avvio. L'indicatore
di trattamento ruota attorno al display luminoso quando la sessione di trattamento è attiva.
•
Se dalle cuffie continuano a non provenire suoni udibili, contattare l'Assistenza clienti (vedere
pagina 105).
19.3 – Cosa fare se il livello del suono è troppo basso?
È probabile che i livelli del suono siano delicati, a seconda della
configurazione del dispositivo e del profilo audiologico dell'utente.
IFU-0026 Lenire Manuale utente versione 1.0
Page 99
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