Hella Gutmann macsRemote Services Mode D'emploi page 89

Hella Gutmann
7. Selezionare dalla lista il costruttore, il modello, il tipo e il motore del veicolo e confermare con >Avanti<.
8. Selezionare il servizio richiesto dal Catalogo Servizi.
9. Selezionare dalla lista il servizio richiesto.
10. Confermare il riassunto del servizio selezionato e il prezzo corrispondente con >Avanti<,
11. Confermare il riassunto completo con >Creare< e creare un ticket a pagamento.
12. Attendere l'accettazione del ticket da parte di un tecnico Hella Gutmann.
NOTA
Se l'accettazione del ticket richiede più tempo, il tecnico Hella Gutmann corrispondente ti invierà un compu-
to del tempo che manca fino alla sistemazione del ticket (countdown).
Secondo il caso, tenere conto di eventuali informazioni e effettuare le preparazioni necessarie.
13. Una volta creato il ticket, la comunicazione avviene via chat.
14. Un tecnico Hella Gutmann risponde adesso via chat per fornire le istruzioni eventualmente necessarie.
NOTA
Il chat sarà memorizzato per protocollare i step di lavoro effettuati.
15. Inserire la risposta nella casella libera e confermare con >Invia<.
16. Non appena il ticket è stato chiuso dal tecnico Hella Gutmann, è possibile creare un nuovo ticket attraverso >Nuovo
ticket<.
7.3. Scollegare l'utente e chiudere l'applicazione
Per scollegare l'utente connesso, procedere come segue:
1. Premere >Menu< per aprire la lista di selezione.
2. Selezionare >Scollegarsi<.
L'utente collegato verrà scollegato.
3. Chiudere la finestra del browser.
L'applicazione è chiusa.
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