Hella Gutmann macsRemote Services Mode D'emploi page 21

Hella Gutmann
7. Hersteller, Modell, Typ und Motor aus der Liste auswählen und Eingaben über >Weiter< bestätigen.
8. Gewünschten Dienstleistungskatalog aus der Liste auswählen.
9. Gewünschte Dienstleistung aus der Liste auswählen.
10. Übersicht über die ausgewählte Dienstleistung und den dazugehörigen Preis über >Weiter< bestätigen.
11. Gesamtübersicht über >Erstellen< bestätigen und Ticket kostenpflichtig erstellen.
12. Auf Ticketübernahme durch einen Hella Gutmann-Service-Techniker warten.
HINWEIS
Wenn die Ticketübernahme länger dauert, dann wird durch den entsprechenden Hella Gutmann-Service-
Techniker ein Countdown gesendet.
Etwaige Hinweise beachten und ggf. Vorbereitungen treffen.
13. Wenn das Ticket erstellt ist, dann kann die Kommunikation anschließend über den Chat erfolgen.
14. Ein Hella Gutmann-Service-Techniker meldet sich nun per Chat und erteilt eventuell notwendige Arbeitsanweisungen.
HINWEIS
Der Chat wird zur Protokollierung der Arbeitsschritte archiviert.
15. Antwort in das freie Textfeld eintippen und durch Klick auf >Senden< bestätigen.
16. Sobald das Ticket durch den Hella Gutmann-Service-Techniker geschlossen wurde, kann über >Neues Ticket< ein
neues Ticket erstellt werden.
7.3. Benutzer abmelden und Anwendung schließen
Um den angemeldeten Benutzer abzumelden, wie folgt vorgehen:
1. Über >Menü< die Auswahlliste öffnen.
2. >Abmelden< auswählen.
Der angemeldete Benutzer wird abgemeldet.
3. Browserfenster schließen.
Die Anwendung ist nun geschlossen.
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