Hella Gutmann macsRemote Services Mode D'emploi page 180

7. | Trabalhar com o macsRemote
7. Na lista, selecionar o fabricante, o modelo, o tipo e o motor e confirmar os dados com >Continuar<.
8. Na lista, selecionar o catálogo de serviços pretendido.
9. Na lista, selecionar o serviço pretendido.
10. Confirmar com >Continuar< a descrição geral do serviço selecionado e o respetivo preço.
11. Confirmar a vista geral com >Criar< e criar o ticket, sujeito a custos.
12. Esperar que um técnico de assistência da Hella Gutmann se encarregue do ticket.
NOTA
Se demorar muito tempo até um técnico de assistência da Hella Gutmann assumir o ticket, é enviada uma
contagem decrescente.
Seguir eventuais notas e fazer os eventuais preparativos necessários.
13. Uma vez criado o ticket, a comunicação subsequente pode fazer-se por chat.
14. Um técnico de assistência da Hella Gutmann entra em contacto consigo por chat e emite instruções de trabalho
eventualmente necessárias.
NOTA
O chat é arquivado para fins de registo dos passos de trabalho.
15. Escrever a resposta no campo de texto vazio e confirmar, clicando em >Enviar<.
16. Assim que o ticket for encerrado pelo técnico de assistência da Hella Gutmann, é possível criar um novo ticket com
>Novo Ticket<.
7.3. Encerrar a sessão do utilizador e fechar a aplicação
Para terminar a sessão do utilizador com sessão iniciada, proceder do seguinte modo:
1. Abrir a lista de seleção com >Menu<.
2. Selecionar >Encerrar sessão<.
É encerrada a sessão do utilizador ligado.
3. Fechar a janela do browser.
A aplicação está agora fechada.
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