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7. | Trabajar con el macsRemote
7. Seleccionar el fabricante, modelo, tipo y motor de la lista y confirmar las entradas con >Continuar<.
8. Seleccionar el catálogo de servicios deseado de la lista.
9. Seleccionar el servicio deseado de la lista.
10. Confirmar el resumen del servicio seleccionado y el precio correspondiente con >Continuar<.
11. Confirmar la vista general con >Crear< y crear un ticket pagando el precio correspondiente.
12. Espere la aceptación del ticket por parte de un técnico de Hella Gutmann.
AVISO
Si la aceptación del ticket requiere más tiempo, el técnico de Hella Gutmann le enviará una cuenta regresiva
(countdown) indicando el tiempo restante.
Tener en cuenta las posibles indicaciones y realizar los preparativos necesarios.
13. Una vez creado el ticket, la comunicación podrá realizarse a través del chat.
14. Un técnico de Hella Gutmann le responderá ahora por chat y le dará las instrucciones de trabajo necesarias.
AVISO
El chat será archivado como protocolo de los pasos de trabajo efectuados.
15. Escribir la respuesta en el campo de texto libre y confirmar haciendo clic en >Enviar<.
16. Tan pronto como el técnico de Hella Gutmann haya cerrado el ticket, será posible crear un nuevo ticket con >Nuevo
ticket<.
7.3. Cerrar la sesión del usuario y cerrar la aplicación
Para cerrar la sesión del usuario conectado, proceder como sigue:
1. Abrir la lista de selección con >Menú<.
2. Seleccionar >Cerrar sesión<.
Se cierra la sesión del usuario conectado.
3. Cerrar la ventana del navegador.
La aplicación está cerrada.
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Hella Gutmann
macsRemote Services
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