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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL AWH55/65-USB
Problema
Solución
El auricular no funciona con
• Es posible que el auricular esté fuera del alcance de
la unidad base.
• Necesita cargar la batería del auricular. Consulte
• El volumen de escucha es demasiado bajo. Presione
• Es posible que tenga que volver a suscribir el
El auricular no funciona con
• Consulte la lista de compatibilidad en
mi aplicación de teléfono.
• Necesita cargar la batería del auricular. Si está
• Es posible que el AWH55/65-USB no esté configurado
No escucho llamada.
• Compruebe que todos los cables estén conectados
• Compruebe que la base esté encendida (luz indicadora
• Es posible que el auricular esté fuera del alcance de
• Ajuste el volumen de escucha del auricular (consulte
• Asegúrese de que la bocina del auricular está
• El modelo seleccionado en la aplicación de teléfono es
• Es posible que tenga que volver a suscribir el
La otra persona no me oye.
• Está activada la función de silencio en el auricular.
• El brazo del micrófono del auricular no está alineado
• El volumen de conversación es demasiado bajo.
• Necesita cargar la batería del auricular. Consulte la
1
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la base. Acérquese a la base hasta que el auricular
esté dentro del alcance. El alcance puede variar de un
lugar a otro.
la página 7. Si está usando una laptop que pasa
regularmente al modo En espera o de hibernación, la
fuente de alimentación CA opcional garantiza que el
auricular se siga cargando continuamente.
el botón para subir el volumen del auricular. Consulte
la página 12.
auriculares con la base. Consulte la página 18.
www.plantronics.com/personocall para asegurarse
de que su aplicación de teléfono es compatible y
permite contestar y desconectar de forma remota.
usando una laptop que pasa regularmente al modo
En espera o de hibernación, puede usar la fuente de
alimentación CA opcional para asegurarse de que el
auricular se cargue continuamente.
como el dispositivo de audio predeterminado en la
aplicación de teléfono.
correctamente.
verde) y que la batería del auricular esté totalmente
cargada.
la base. Acérquese a la base hasta que el auricular
esté dentro del alcance. El alcance puede variar de un
lugar a otro.
la página 12), de la aplicación de teléfono y del control
de audio de la PC.
cómodamente ajustada sobre su oreja.
incorrecto. Asegúrese de que seleccionó el modelo de
teléfono correcto en el software.
auricular. Consulte la página 18.
Presione el botón de silencio en el auricular para
recuperar el sonido del micrófono. Consulte la página 12.
correctamente. Alinee el brazo del auricular a la
altura de su boca.
Aumente el volumen de conversación en la aplicación
de teléfono hasta que la otra persona lo escuche bien.
Si el volumen aún es demasiado bajo, aumente el
nivel del micrófono en la computadora.
página 7.
Problema
Solución
El sonido del auricular
• Baje el volumen de escucha de la aplicación de
teléfono hasta que la distorsión desaparezca.
está distorsionado.
Se escucha un eco en el
• Si la distorsión persiste, baje el control de
auricular.
volumen de escucha en la computadora.
• Ajuste el volumen en el auricular. Consulte la página 12.
Se escucha mucho ruido o
• El volumen de conversación es demasiado alto.
Baje el volumen de conversación en la aplicación de
conversaciones de fondo.
teléfono hasta que el ruido desaparezca. Si el ruido
persiste, baje el control de volumen del micrófono en
la computadora.
Hay estática y me impide
• Se perdió la comunicación con el auricular. Intente
restablecer la conexión presionando el botón de
comunicarme.
control de llamadas.
• Desconecte primero el cargador USB y a continuación,
desconecte el cargador de CA (si lo utiliza) de la base
durante 5 segundos. Vuelva a conectar primero el
cargador USB y después, el adaptador de CA (si lo
utiliza) para restablecer la alimentación.
• Reinicie el sistema completo como se describe en la
página 18.
Las personas con las que hablo
• Separe más la base del AWH55/65-USB del teléfono.
escuchan un zumbido de fondo.
• El cargador de CA está conectado a una extensión
de varios enchufes. Conecte el cargador de CA
directamente a la pared.
Ya no funciona el otro auricular
• El AWH55/65-USB se establece como el dispositivo
de audio predeterminado en Windows
que utilizaba para escuchar
configuración de audio en Windows
música.
de sonido y audio, para cambiar el dispositivo que se
utiliza para audio.
El auricular no responde cuando
• Es posible que necesite reiniciar el auricular. Consulte
la página 18.
presiono un botón.
• Necesita cargar la batería del auricular. Consulte la
página 7.
• Si está usando una laptop que pasa regularmente
al modo En espera o de hibernación, la fuente de
alimentación CA opcional garantiza que el auricular se
siga cargando continuamente.
El tiempo de conversación con
• La batería ya no funciona; cámbiela por otra nueva.
Consulte la página 19.
batería es muy breve, incluso
después de una recarga completa.
El auricular es incómodo cuando
• Pruebe a cambiar el tamaño del gancho del audífono.
Experimente hasta encontrar el que mejor ajuste o
lo uso como audífono.
use la diadema suministrada.
Se escuchan pitidos en los
• Un tono cada 10 segundos indica que la batería está
baja. Para recargar la batería, regrese el auricular
auriculares.
a la base de carga durante una a tres horas, hasta
que la luz de carga permanezca encendida o deje de
parpadear.
• Dos tonos indican que los auriculares están fuera del
alcance. Acérquese a la base.
• Tres pitidos cada 15 segundos indican que está activada
la opción Silencio. Oprima una vez el botón de silencio
para desactivarlo.
®
. Use la
®
, en Dispositivos
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