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的疑難排解
AWH55/65-USB
問題
解決方法
我的耳機無法搭配基座使用。
• 耳機可能超出基座的傳輸範圍。靠近基座，直到耳
• 耳機電池需要充電。請參閱第 7 頁。
• 收聽音量太低。按耳機上的調高音量鈕。請參閱
• 您可能必須將耳機重新登錄到基座。請參閱第 18
耳機無法用於軟體手機。
• 請到 www.plantronics.com/personocall 查閱相容
• 耳機電池需要充電。如果您使用的筆記型電腦會定
• AWH55/65-USB 可能未被設為您的軟體電話應用程
我聽不到來電者的聲音。
• 檢查所有線路是否已正確連接。
• 檢查基座的電源是否已開啟 (綠色指示燈) 且耳機電
• 耳機可能超出基座的傳輸範圍。靠近
• 在耳機上 (參閱第 12 頁) 調整收聽音量、軟體電
• 確定耳機的喇叭緊密地貼附在
• 選擇的軟體電話機型不正確。請確認您在軟體中所
• 您可能需要重新登錄耳機。請參閱第 18 頁。
來電者聽不到我的聲音。
• 耳機靜音。按下耳機上的靜音鈕，取消麥克風靜
• 耳機麥克風吊桿未適當對準。請將耳機吊桿對到您
• 發話音量太小。調高軟體電話上的發話音量，直到
• 耳機電池需要充電。請參閱第 7 頁。
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機在傳輸範圍內。範圍大小因辦公室環境而異。
如果您使用的筆記型電腦會定期進入待機或休眠
狀態，選購的 AC 電源供應器能夠確保耳機持續充
電。
第 12 頁。
頁。
性清單，確認您的軟體電話是否支援遠端接聽及掛
斷功能。
期進入待機或休眠狀態，AC 電源供應器能夠
確保耳機持續充電。
式的預設音訊裝置。
池是否已充飽電。
基座，直到耳機在傳輸範圍內。範圍大小因辦公室
環境而異。
話、以及電腦音訊控制。
您的耳朵上。
選擇的軟體電話機型正確。
音。請參閱第 12 頁。
的嘴部。
對方聽得到您的聲音為止。如果音量仍然太小，請
調高電腦的麥克風音量。
問題
解決方法
耳機的聲音失真。
• 調低軟體電話的收聽音量，直到聲音失真的情形
耳機裡會聽到回音。
消失。
• 如果仍有失真的情形，請調低電腦上的收聽音量
控制。
• 調整耳機上的音量。請參閱第 12 頁。
我會聽到很多其他人的講話聲
• 發話音量太高。調低軟體電話的發話音量，直到雜
音消失。如果仍有雜音，請調低電腦上的麥克風音
或雜音。
量控制。
• 遺失到耳機的連結。請嘗試按下通話控制鈕以重新
我聽見靜電噪音，使我無法
建立連結。
通話。
• 從基座先拔下 USB 充電器，然後拔下 AC 充電器
(如果有使用)，等待 5 秒。先插回 USB 充電器，然
後插回 AC 轉接器 (如果有使用) 以重新恢復充電。
• 如第 18 頁所述重設整個系統。
通話對象會聽見背景有嘈雜聲。
• 將 AWH55/65-USB 基座放置在離電話更遠的地方。
• 交流電充電器已插入電源線。
將 AC 充電器直接插入牆中。
我之前用來聽音樂的另一副耳
• AWH55/65-USB 會自動將本身設定為 Windows
機現在不能用了。
預設音訊裝置。請透過 Windows
裝置」中的音訊設定變更音訊裝置。
按下按鈕後，耳機沒有反應。
• 您可能需要重設耳機。請參閱第 18 頁。
• 耳機電池需要充電。請參閱第 7 頁。
• 如果您使用的筆記型電腦會定期進入待機或休眠
狀態，選購的 AC 電源供應器能夠確保耳機持續
充電。
即使在充飽電後，電池的通話
• 電池老化，請更換新電池組。請參閱第 19 頁。
時間仍然明顯變短。
如果以越過耳朵的模式配戴耳
• 請嘗試變更耳掛大小。嘗試一下，找出最合適的尺
機會感覺不舒服。
寸，或使用提供的頭帶。
耳機裡會聽到嗶聲。
• 每 10 秒嗶一聲是電池電量不足的警示。將電池放回
基座充電座約 1 到 3 小時，直到充電指示燈持續亮
起或停止閃爍。
• 嗶兩聲是超出範圍警示。移近基座。
• 每 15 秒嗶三聲表示靜音開啟。
請按一下靜音鈕以解除靜音。
的
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的「聲音和音訊
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