Avaya AWH55-USB Mode D'emploi page 75

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DELL'AURICOLARE AWH55/65-USB
Problema Soluzione
L'auricolare non funziona • L'auricolare potrebbe essere fuori portata rispetto alla base.
con la base. Avvicinarsi alla base finché l'auricolare non rientra nel raggio
d'azione. La portata varia a seconda dell'ambiente lavorativo.
• È necessario caricare la batteria dell'auricolare. Vedere
pagina 7. Se si utilizza un computer portatile in cui si attiva
automaticamente la modalità standby o sospensione,
è possibile utilizzare l'alimentatore CA opzionale per far
sì che l'auricolare venga caricato in modo continuo.
• Il volume di ascolto è troppo basso. Premere il pulsante per
la regolazione del volume sull'auricolare. Vedere pagina 12.
• Potrebbe essere necessario collegare nuovamente
l'auricolare alla base. Vedere pagina 18.
L'auricolare non funziona • Controllare l'elenco delle compatibilità all'indirizzo
www.plantronics.com/personocall per accertarsi che il
con il softphone.
softphone sia compatibile per la risposta e la disconnessione
in modalità remota.
• È necessario caricare la batteria dell'auricolare. Se si utilizza
un computer portatile in cui si attiva automaticamente
la modalità standby o sospensione, è possibile utilizzare
un alimentatore CA opzionale per far sì che l'auricolare
venga caricato in modo continuo.
• L'auricolare AWH55/65-USB potrebbe non essere impostato
come dispositivo audio predefinito nell'applicazione softphone
in uso.
Impossibile sentire il • Controllare che tutti i cavi siano collegati correttamente.
chiamante.
• Controllare l'alimentazione della base (indicatore luminoso
verde) e accertarsi che la batteria dell'auricolare sia
completamente carica.
• L'auricolare potrebbe essere fuori portata rispetto alla base.
Avvicinarsi alla base finché l'auricolare non rientra nel raggio
d'azione. La portata varia a seconda dell'ambiente lavorativo.
• Regolare il volume di ascolto dell'auricolare (vedere pagina 12),
del softphone e del PC.
• Assicurarsi che l'altoparlante dell'auricolare sia posizionato
correttamente sull'orecchio.
• È stato selezionato il modello di softphone sbagliato. Verificare
di aver selezionato il modello di softphone corretto tramite
il software.
• Potrebbe essere necessario collegare nuovamente
l'auricolare. Vedere pagina 18.
Gli interlocutori non
• L'auricolare è in modalità esclusione microfono. Premere il
riescono a sentire.
pulsante di esclusione microfono sull'auricolare per attivare
il microfono. Vedere pagina 12.
• L'asta portamicrofono dell'auricolare non è posizionata
correttamente. Regolare l'asta portamicrofono in modo
che si trovi all'altezza della bocca.
• Il volume in conversazione è troppo basso. Aumentare il volume
in conversazione del softphone fino a quando gli interlocutori
non potranno sentire bene. Se il volume fosse ancora troppo
basso, aumentare il volume del microfono sul computer.
• È necessario caricare la batteria dell'auricolare. Vedere pagina 7.
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Problema Soluzione
L'audio dell'auricolare • Abbassare il volume di ascolto del softphone fino a eliminare
è distorto. Si sente la distorsione.
la propria eco
• Se il problema persiste, abbassare il volume di ascolto sul computer.
nell'auricolare.
• Regolare i comandi del volume sull'auricolare. Vedere pagina 12.
Si avvertono troppi rumori, • Il volume di conversazione è troppo alto. Abbassare il volume di
voci e disturbi di sottofondo. conversazione del softphone fino ad eliminare il rumore. Se il
rumore persiste, abbassare il volume del microfono sul computer.
La comunicazione è • Il collegamento all'auricolare è stato interrotto. Provare a
disturbata da interferenze. ristabilire il collegamento premendo il pulsante di controllo
delle chiamate.
• Scollegare il caricabatterie USB, e, successivamente, il
caricabatterie CA (se utilizzato) dalla base per 5 secondi.
Collegare il caricabatterie USB, quindi collegare il caricabatterie
CA (se utilizzato) per riaccendere l'unità.
• Ripristinare il sistema come descritto a pagina 18.
Gli interlocutori avvertono • Allontanare ulteriormente la base dell'auricolare AWH55/65-
un ronzio di sottofondo. USB dal telefono.
• Il caricabatterie CA è inserito in una prolunga. Collegarlo
direttamente alla presa a muro.
L'auricolare utilizzato per • L'auricolare AWH55/65-USB viene impostato auto–
ascoltare la musica non maticamente come periferica audio predefinita in Windows
funziona più. Utilizzare le impostazioni audio di Suoni e periferiche audio
di Windows
• Potrebbe essere necessario ripristinare l'auricolare.
L'auricolare non risponde
più alla pressione dei Vedere pagina 18.
pulsanti.
• È necessario caricare la batteria dell'auricolare.
Vedere pagina 7.
• Se si utilizza un computer portatile in cui si attiva automaticamente
la modalità standby o sospensione, è possibile utilizzare
l'alimentatore CA opzionale per far sì che l'auricolare venga
caricato in modo continuo.
L'autonomia di conversazione • La batteria si è deteriorata, sostituirla con una nuova.
è notevolmente ridotta anche
Vedere pagina 19.
dopo una ricarica completa.
L'auricolare non è confortevole
• Provare a modificare le dimensioni del supporto per l'orecchio.
quando viene indossato con Eseguire diverse prove per adattare al meglio l'archetto in
l'archetto sopra l'orecchio. dotazione.
• Se il segnale acustico viene emesso a intervalli di 10 secondi,
L'auricolare emette
la carica è in esaurimento. Ricaricare la batteria inserendola
segnali acustici.
nel supporto di ricarica sulla base per una o tre ore finché
l'indicatore di carica rimane acceso o smette di lampeggiare.
• Due segnali acustici indicano un avviso di rilevamento del
limite di portata. Avvicinarsi alla base.
• Se vengono emessi tre segnali acustici ogni 15 secondi,
il microfono è disattivato. Premere una volta il pulsante
di esclusione microfono per riattivare il microfono.
per modificare la periferica utilizzata per l'audio.
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