natus Quantum Manuel D'utilisation Et D'entretien page 82

Amplificateur Quantum de Natus
Obtenir de l'aide
Natus s'engage à fournir le soutien nécessaire au fonctionnement du système Quantum en toute facilité et en toute confiance.
En cas de problème, veuillez suivre ces consignes pour trouver une solution :
Étape 1 : Documenter l'incident
Documentez soigneusement l'incident. Si possible, notez les messages d'erreur et les noms des boîtes de dialogue, ainsi que les
manipulations que vous avez effectuées avant que le problème ne survienne.
Étape 2 : Faire une recherche dans la documentation en ligne
NeuroWorks
Sélectionnez les commandes suivantes dans le logiciel NeuroWorks/SleepWorks EEG ou le logiciel de la base de données Natus :
• Help > Natus Database Help [Aide > Aide données Natus]
On peut également accéder à la documentation d'aide via le menu de démarrage de Windows :
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches Windows.
2. Ouvrez le dossier Excel Tech | Documentation
Étape 3 : Redémarrer l'ordinateur
Le fait de redémarrer l'ordinateur permet souvent de résoudre le problème.
1. Fermez toutes les applications.
Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches Windows.
2.
3. Sélectionnez Arrêter... dans le menu Démarrer.
4. Sélectionnez Redémarrer l'ordinateur et cliquez sur Oui.
Étape 4 : Arrêter l'ordinateur
Il faut parfois arrêter complètement l'ordinateur pour résoudre un problème.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches Windows.
2. Sélectionnez Arrêter... dans le menu Démarrer.
3. Sélectionnez Arrêter et cliquez sur Oui.
4. Éteignez l'unité Attendez 10 secondes. Rallumez.
Étape 5 : Contacter l'assistance technique
Notez d'abord le numéro de série de votre ordinateur (situé à l'arrière) et le numéro de série de votre amplificateur Quantum.
Contactez ensuite votre distributeur XLTEK local, ou bien l'assistance technique de Natus en composant le 1-800-303-0306 ou
par e-mail : OTS@natus.com.
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