Tecno-gaz PURA Plus Mode D'emploi page 103

FORMA DE ENTREGA
1 Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en caso de devolución
con embalaje no original se cargará en cuenta el precio del embalaje;
2 Las devoluciones deberán hacerse PORTE PAGADO;
3 Antes de la devolución, el cliente deberá solicitar la autorización por escrito a las
oficinas comerciales del fabricante con el "Formulario para la gestión de
devoluciones de los clientes", de conformidad con el Sistema de Gestión de la
Calidad del fabricante;
4 En el documento de la devolución se deberá indicar:
Código/Artículo del producto del fabricante;
El número de la factura de compra y del documento de transporte del
fabricante;
Número de matrícula y lote del producto;
Explicación del motivo de la devolución;
El número de ticket del "Formulario para la gestión de las devoluciones de los
clientes" o adjuntar una copia del mismo.
5 Las devoluciones se considerarán aceptadas solamente después de examinar el
material que, en caso de disconformidad, podrá ser reenviado al remitente, según el
juicio del fabricante;
6 Por cada devolución se cargarán en cuenta los gastos para el restablecimiento y el
ensayo del producto.
7 Los componentes sustituidos bajo garantía deberán devolverse al fabricante porte
pagado
8 Si el componente no se devolviera, su precio será cargado en cuenta al solicitante.
9 El fabricante no aceptará devoluciones hechas por los usuarios finales.
10 El envío al fabricante para la reparación se hace de la misma manera que una
devolución.
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