Pflege Und Support; Scannerfehler - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Guide De Démarrage Rapide

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Pflege und Support

In diesem Abschnitt werden die Optionen für den Produktsupport beschrieben.

Scannerfehler

Hilfe zu den bei angezeigten Fehlern zu ergreifenden Maßnahmen finden Sie in den
entsprechenden Fehlercodebeschreibungen weiter unten.
Fehler
USB-Fehler
Papierstau
Zugangsklappe offen
Motorausfall
Lampenfehler
Papierfehler
Beschreibung
1. Überprüfen Sie die USB-Kabelverbindung zwischen Scanner
und Computer.
2. Verwenden Sie den Windows Geräte-Manager, um
sicherzustellen, dass der Scanner vom Computer erkannt wird.
•
Windows 2000/XP/XP, 64-Bit: Den Windows Geräte-
Manager finden Sie in der Systemsteuerung unter
System auf der Registerkarte Hardware.
• Vista/Vista, 64-Bit: Wenn Sie mit der Kategorieansicht des
Fensters „Systemsteuerung" arbeiten, wählen Sie
Systemsteuerung, Hardware und Sound und dann
Geräte-Manager aus. Wenn Sie mit der klassischen
Ansicht arbeiten, wählen Sie Systemsteuerung und dann
Geräte-Manager aus.
3. Wenn der Scanner nicht vom Computer erkannt wird,
deinstallieren Sie die Scannersoftware, und installieren Sie
diese anschließend erneut.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, informieren Sie sich auf
der Website www.hp.com/support.
Es wurde ein Papierstau im Vorlageneinzug erkannt. Öffnen Sie die
Scannerklappe, und beseitigen Sie den Papierstau.
Die Scannerklappe am Vorlageneinzug ist offen oder nicht sicher
verriegelt. Schließen Sie die Scannerklappe, bis Sie ein
Klickgeräusch hören. Führen Sie den Scanvorgang anschließend
erneut aus.
Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Warten Sie
30 Sekunden, und schalten Sie dann den Scanner wieder über den
Netzschalter ein. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird,
informieren Sie sich auf der Website www.hp.com/support.
Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Warten Sie
30 Sekunden, und schalten Sie dann den Scanner wieder über den
Netzschalter ein. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird,
informieren Sie sich auf der Website www.hp.com/support.
Der Vorlageneinzug kann kein Papier einziehen, oder es liegt ein
Papierstau vor. Gehen Sie zur Fehlerbehebung wie folgt vor:
1. Nehmen Sie das Papier aus dem Vorlageneinzug heraus.
2. Fächern Sie den Stapel auf, um sicherzustellen, dass keine
Blätter aneinander haften.
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