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Chapitre 4
(suite)
Erreur
Erreur matérielle
Maintenance, dépannage et assistance
Un nettoyage régulier du scanner garantit des numérisations de qualité optimale.
L'entretien nécessaire dépend de plusieurs facteurs, notamment du taux d'utilisation et
de l'environnement. Il est conseillé d'effectuer un nettoyage de base lorsque cela s'avère
nécessaire.
Il convient que le nettoyage et l'entretien de base comprennent le nettoyage de la vitre
et des rouleaux d'alimentation du scanner. Vous pouvez utiliser l'utilitaire Outils du
scanner HP pour effectuer un suivi régulier des tâches de maintenance.
Pour des instructions détaillées sur l'entretien du scanner, reportez-vous au guide de
l'utilisateur du scanner.
Attention Évitez de placer des objets comportant des bords acérés, trombones,
agrafes, ou d'introduire de la colle liquide, du fluide de correction ou toute autre
substance dans le scanner. Les pages de document ne doivent être ni gondolées, ni
froissées, ni collées ensemble.
Voir aussi
« Logiciel du scanner, » page 67
Dépannage de l'installation
Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, il se peut qu'un message similaire
à l'un des suivants s'affiche sur l'ordinateur :
•
L'initialisation du scanner a échoué.
•
Scanner introuvable.
•
Une erreur interne s'est produite.
•
Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
Pour résoudre le problème, vérifiez les câbles et le logiciel du scanner comme décrit ici.
Remarque Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à
l'utilisation du scanner, consultez les informations de résolution des incidents dans le
guide de l'utilisateur du scanner.
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Scanner HP Scanjet Enterprise 9000
Description
Cette erreur peut être générée dans deux situations.
•
Une défaillance matérielle s'est produite. Mettez le bouton
Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez 30 secondes, puis
appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en
position Marche. Si l'affichage du message persiste, rendez-
vous sur le site www.hp.com/support.
•
L'exécution d'une maintenance de routine est nécessaire sur le
scanner. Lisez le message de maintenance qui s'affiche sur
l'écran de l'ordinateur.
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