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3.3
Aucun équipement ne peut être remplacé après la première combustion sans
l'autorisation expresse du fabricant ;
3.4
Tout produit sera remis en état sur le lieu de l'installation, pour ne pas causer de
désagréments aux parties, sauf en cas d'impossibilité ou de disproportion ;
3.5
Afin d'exercer leurs droits, et à condition que le délai indiqué au 3,1 ne soit pas
dépassé, l'acheteur doit dénoncer par écrit à Solzaima, S.A. le défaut de conformité du
produit dans un délai maximal de :
3.5.1
60 (soixante) jours à compter de la date à laquelle il est apparu, dans le
cas d'usage domestique du produit ;
3.5.2
30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il est apparu, dans le
cas d'usage professionnel du produit.
3.6
Pour les appareils de la famille pellets, la mise en service est obligatoire pour
activer la garantie. Cela doit être dans les 3 mois suivant la date de facturation, ou 100
heures de fonctionnement du produit (première des deux échéances) ;
3.7
Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3,1 ci-dessus (et pour qu'elle
reste valable), la maintenance du produit est effectuée uniquement par les services
techniques officiels de la marque. Tous les services fournis dans le cadre de la présente
garantie sont effectués du lundi au vendredi, jours ouvrables du territoire concerné ;
3.8
Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de
Solzaima,
via
le
Apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de la prestation, l'acheteur doit fournir, pour
attester la garantie du produit, la facture d'achat ou tout autre document prouvant son
achat. Dans tous les cas, le document attestant l'achat du produit doit comporter
l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus) et sa date d'achat. Autrement,
le document PSR attestant de la mise en service du produit (le cas échéant) peut être
utilisé ;
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formulaire
sur
le
site
www.solzaima.fr,
ou
par
courriel
:
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