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60079509 • 01 • 04/2022 • fr
11 Service technique
Pour la société HORSCH, la satisfaction des clients vis-à-vis de la machine et de l'en-
treprise est primordiale.
En cas de problèmes, le personnel du service après-vente de nos concessionnaires et
de la société HORSCH fournissent aux clients toute l'assistance dont ils ont besoin.
Le personnel du service après-vente a besoin des données suivantes afin de pouvoir
remédier le plus vite possible aux défaillances techniques :
• Numéro de client
• Nom et adresse du client
• Nom du conseiller chargé du suivi
• Modèle de la machine et numéro de série
• Date d'achat, heures de service et rendement de surface
• Nature du problème
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