Table des Matières
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Problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente, nous vous
conseillons de suivre les instructions ci-dessous :
• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de
recharger complètement la batterie (
• Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données
dans la mémoire de votre téléphone ; les performances
de l'appareil risquent de s'en voir diminuées.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone se fige ou ne s'allume pas
• Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la,
puis rallumez votre téléphone.
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la
pendant au moins 20 minutes.
• Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez
utiliser le format de données utilisateur pour le
réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques
minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche
enfoncée
• Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez
votre téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Vérifiez si votre téléphone est verrouillé lorsque vous
ne l'utilisez pas et assurez vous de ne pas l'éteindre
en appuyant accidentellement sur la touche Allumer/
éteindre
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
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La charge de mon téléphone ne s'effectue pas
correctement
• Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie
ALCATEL ONE TOUCH fournis dans la boîte du
téléphone.
• Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée
) .
et nettoyez ses contacts s'ils sont sales. Vous devez
insérer la batterie avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement
déchargée. Si la batterie est restée déchargée pendant
une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler
avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche
à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions
normales (entre 0 °C (32°F) et +40 °C (104°F)).
• Vérifiez la compatibilité de la tension d'alimentation à
l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un
réseau ou le message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un
autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre
opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre
opérateur.
• Essayez de sélectionner manuellement l'un des réseaux
disponibles.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau
est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à
Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est
le même que celui indiqué sur la carte de garantie ou la
boîte du téléphone.
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2014/3/22 15:15:36
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