Table des Matières
Publicité
23
Problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de lire les
recommandations suivantes :
•
Pour optimiser les performances du téléphone, il est conseillé de l'éteindre
de temps à autre.
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement
la batterie (
).
•
Evitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire du
téléphone, les performances de l'appareil pourraient en être diminuées.
et d'effectuer quelques vérifications :
Mon téléphone mobile ne s'allume pas
•
Appuyez sur la touche
jusqu'à l'allumage de l'écran
•
Vérifiez la charge de votre batterie
•
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie
et rallumez votre téléphone
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Appuyez sur la touche
•
Enlevez votre batterie puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone
La lisibilité de mon écran n'est pas satisfaisante
•
Nettoyez votre écran
•
Utilisez votre téléphone mobile dans les conditions d'utilisation préconisées
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre
téléphone mobile
•
Vérifiez la charge de votre batterie
Mon téléphone mobile a une faible autonomie
•
Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet
(3 heures minimum)
•
Après une charge partielle, l'indicateur de niveau de charge peut ne pas être
exact. Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le chargeur
pour obtenir une indication exacte
79
La charge de mon téléphone mobile ne s'effectue pas correctement
.....
•
Assurez-vous que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la
batterie est plate, il peut s'écouler près de 20 minutes avant que l'indicateur
du chargeur de batterie ne s'affiche à l'écran
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (0°C -
+40°C)
•
Vérifiez l'insertion de votre batterie; elle doit être insérée
branchement du chargeur
•
Veillez à utiliser la batterie et le chargeur Alcatel fournis dans la boîte
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger
Mon téléphone mobile n'est pas connecté à un réseau
•
Essayez de voir si votre téléphone mobile capte dans un autre endroit
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
•
Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux disponibles (cf. page
53 )
•
Essayez plus tard si le réseau est surchargé
Erreur de la carte SIM
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (cf. page 13
•
Vérifiez auprès de votre opérateur que votre carte SIM est compatible 3V
ou 1,8V, les anciennes cartes SIM 5V ne peuvent plus être utilisées
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée
Impossible d'émettre un appel
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, que celui-ci
n'est pas surchargé ou indisponible
•
Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la
carte SIM)
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants (cf. page 51
Impossible de recevoir des appels
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est allumé et connecté à un réseau
(réseau surchargé, indisponible)
•
Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (validité de la carte
SIM)
•
Vérifiez que vous n'avez pas renvoyé les appels entrants (cf. page 50
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels
)
)
80
avant le
)
Publicité
Table des Matières
