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OH5_02_UM_FR_22-06-04
30/08/04
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Problèmes et solutions................................
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons d'effectuer les vérifications suivantes :
Mon téléphone mobile ne s'allume pas
•
Appuyez sur la touche
jusqu'à l'allumage de l'écran
•
Vérifiez la charge de votre batterie
•
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie puis rallumez votre téléphone
Mon téléphone est en position inerte depuis plusieurs minutes
•
Appuyez sur la touche
•
Enlevez votre batterie puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone
La lisibilité de mon écran n'est pas satisfaisante
•
Nettoyez votre écran
•
Utilisez votre téléphone mobile dans les conditions d'utilisation préconisées
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé, lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone mobile
•
Vérifiez la charge de votre batterie
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La charge de mon téléphone mobile ne s'effectue pas correctement
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée, l'animation liée à la charge peut prendre
quelques minutes et être accompagnée d'un léger sifflement
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (0°C +40°C)
•
Vérifiez l'insertion de votre batterie ; elle doit être insérée avant le branchement du chargeur
•
Vérifiez que vous utilisez bien un chargeur et une batterie ALCATEL
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger
•
Eteignez puis rallumez votre téléphone.
Mon téléphone mobile n'est pas connecté à un réseau
•
Essayez de voir si votre téléphone mobile capte dans un autre endroit
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
•
Essayez la sélection manuelle du réseau ou les réseaux disponibles (cf. page 50)
•
Essayez plus tard si le réseau est surchargé
Erreur de la carte SIM
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (cf. page 15)
•
Vérifiez auprès de votre opérateur que votre carte SIM est compatible 3V, les anciennes cartes SIM 5V ne
peuvent plus être utilisées
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée
Appel sortant impossible
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, qu'il n'est pas surchargé ou indisponible
•
Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM)
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants (cf. page 56)
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