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Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil dans l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, éteignez-le,
débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL (verte) ne s'allume
pas lorsque l'appareil est
sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
le scanner.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
La vitesse de numérisation
est lente.
Le document a été chargé sur
le bac d'alimentation, mais le
scanner ne démarre pas la
numérisation.
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Le scanner n'est pas correctement
connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
Le scanner est connecté via le con-
centrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
L'appareil a été mis hors tension car
aucune opération n'a été exécutée
pendant un certain temps.
Le scanner est connecté via une con-
nexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé correc-
tement.
Le capteur ne peut pas détecter le do-
cument car le bord du document est
recourbé.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur
(page 80), puis réinstallez le logiciel
(page 21).
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB.
Assurez-vous d'utiliser le câble USB
fourni.
Appuyez sur le bouton d'alimentation
pour mettre l'appareil sous tension.
Connectez-le via une connexion USB
2.0 / USB 3.0.
Chargez le document correctement
(page 27).
Aplatissez le document (page 25) et
chargez-le à nouveau (page 27).
Manuel d'utilisation
Appendice
75
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