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Appendice
Dépannage
Si un problème se produit alors que l'appareil est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que l'état
de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Pour les autres problèmes, reportez-vous à la
section "Dépannage" dans le Manuel d'utilisation.
Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation de la
prise CA et contactez le service d'assistance.
Symptôme
Le témoin Prêt ne s'allume
pas lorsque l'interrupteur d'ali-
mentation est sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
l'appareil.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
Si les problèmes persistent même après la mise en œuvre de ces recommandations, contactez notre service
de support technique au 1-800-726-2797 pour obtenir une aide supplémentaire. (États-Unis uniquement)
20
Manuel d'installation
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Problème avec l'adaptateur CA.
L'appareil n'est pas correctement con-
necté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas correctement installée.
L'appareil est connecté à l'ordinateur
par l'intermédiaire d'un concentrateur
multiport USB, et ce dernier ne fonc-
tionne pas correctement.
Problème avec le câble USB.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Débranchez le cordon d'alimentation
de la prise CA et contactez le service
d'assistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur
(page 18), puis réinstallez le logiciel
(page 17).
Sur l'ordinateur, vérifiez si l'interface
USB de votre ordinateur est correcte-
ment installée en utilisant la propriété
Gestionnaire de périphériques.
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB. Connectez direc-
tement l'appareil à l'ordinateur.
Utilisez le câble USB fourni ou un câ-
ble certifié USB 2.0 grande vitesse.
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