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Dépannage
Si un problème se produit alors que l'appareil est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Pour les autres problèmes, reportez-vous à la section
"Dépannage" dans le Manuel d'utilisation.
Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation de la
prise secteur et contactez le service d'assistance.
Symptôme
Le témoin Prêt ne s'allume
pas lorsque la touche d'ali-
mentation est sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
l'appareil.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
Si les problèmes persistent même après la mise en œuvre de ces recommandations, contactez notre service
de support technique au 1-800-726-2797 pour obtenir une aide supplémentaire. (Etats-Unis uniquement)
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Il y a un problème avec l'adaptateur
CA.
L'appareil n'est pas correctement
connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas correctement installée.
L'appareil est connecté à l'ordinateur
via un concentrateur multiport USB et
ce dernier ne fonctionne pas bien.
Problème avec le câble USB.
L'appareil est hors tension car aucune
opération n'a été effectuée pendant
un certain temps.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Débranchez le cordon d'alimentation
de la prise secteur et contactez le ser-
vice d'assistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur
(page 20), puis réinstallez le logiciel
(page 18).
Sur l'ordinateur, vérifiez si l'interface
USB de votre ordinateur est correcte-
ment installée en utilisant la propriété
Gestionnaire de périphériques.
Ne connectez pas l'appareil via un
concentrateur multiport USB. Con-
nectez directement l'appareil à l'ordi-
nateur.
Utilisez le câble USB fourni ou un câ-
ble certifié USB 2.0 grande vitesse.
Appuyez sur la touche d'alimentation
pour mettre le scanner sous tension.
Manuel d'installation
Appendice
21
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