Table des Matières
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9 Annexe
9.1 Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement,
éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL
(verte) ne s'allume
pas lorsque l'appareil est sous
tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas le
scanner. Le scanner ne fonction-
ne pas correctement.
La vitesse de numérisation est
lente.
Le document a été chargé sur le
bac d'alimentation, mais le scan-
ner ne démarre pas la numérisa-
tion.
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est
pas raccordé.
Problème avec l'adaptateur CA.
Le scanner n'est pas correcte-
ment connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé cor-
rectement.
Le scanner est connecté via le
concentrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
L'appareil a été mis hors tension
car aucune opération n'a été
exécutée pendant un certain
temps.
Le scanner est connecté via une
connexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé
correctement.
Le capteur ne peut pas détecter
le document car le bord du docu-
ment est recourbé.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation
fermement.
Débranchez le cordon d'alimen-
tation de la prise secteur, et con-
tactez le service d'assistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordi-
nateur (page 56), puis réinstal-
lez le logiciel (page 14).
Ne le connectez pas via le con-
centrateur multiport USB.
Assurez-vous d'utiliser le câble
USB fourni.
Mettez l'appareil sous tension
(page 18).
Connectez sur USB 2.0, USB 3.0
ou USB 3.1 (Gen1).
Chargez le document correcte-
ment. (page 27)
Aplatissez le document (page
23) et chargez-le à nouveau (pa-
ge 27).
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