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Appendice
Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état du scanner à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si le scanner ne fonctionne toujours pas correctement,
éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
Impossible d'ouvrir le capot
avant.
Le témoin Prêt ne s'allume
pas lorsque l'interrupteur est
sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
le scanner.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
La vitesse de numérisation
est lente.
Le document a été chargé sur
le bac d'alimentation, mais le
scanner ne démarre pas la
numérisation.
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Manuel d'utilisation
Cause possible
La vis n'est pas desserrée.
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Problème avec l'alimentation électri-
que.
Le scanner n'est pas correctement
connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas correctement installée.
Le scanner est connecté via le con-
centrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
Le scanner s'est mis en mode En at-
tente après inactivité pendant une
certaine période de temps.
Le scanner est connecté via une con-
nexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé correc-
tement.
Le capteur ne peut pas détecter le do-
cument car le bord du document est
recourbé.
Solution
Ouvrez le capot du dispositif de
pré-impression et desserrez la vis.
(Reportez-vous à "Installation de l'ap-
pareil" dans le Manuel d'installation.)
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Débranchez le scanner de la prise de
courant et contactez le service d'as-
sistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur,
puis réinstallez-le. (Reportez-vous à
"Installation du logiciel" dans le Ma-
nuel d'installation.)
Sur l'ordinateur, vérifiez si l'interface
USB de votre ordinateur est correcte-
ment installée en utilisant la propriété
Gestionnaire de périphériques.
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB.
Utilisez le câble USB fourni ou un câ-
ble certifié USB 2.0 grande vitesse.
Redémarrez le scanner en appuyant
sur un des boutons pendant plus de
1 seconde, afin que l'ordinateur puis-
se reconnaître le scanner.
Connectez-le via une connexion USB
2.0.
Chargez le document correctement.
(Page 27)
Aplatissez le document (page 22) et
chargez-le à nouveau (page 27).
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