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8 Annexe
8 Annexe
8.1 Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement, étei-
gnez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL (verte) ne s'allume pas
lorsque l'appareil est sous
tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
le scanner. Le scanner ne
fonctionne pas correctement.
La vitesse de numérisation est
lente.
Le document a été chargé sur
le bac d'alimentation, mais le
scanner ne démarre pas la
numérisation.
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Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Le scanner n'est pas
correctement connecté à
l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé
correctement.
Le scanner est connecté via le
concentrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
L'appareil a été mis hors tension
car aucune opération n'a été
exécutée pendant un certain
temps.
Le scanner est connecté via une
connexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé
correctement.
Le capteur ne peut pas détecter
le document car le bord du
document est recourbé.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation
fermement.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de
l'ordinateur (page 71), puis
réinstallez le logiciel (page 17).
Ne le connectez pas via le
concentrateur multiport USB.
Assurez-vous d'utiliser le câble
USB fourni.
Appuyez sur le bouton
d'alimentation pour mettre
l'appareil sous tension.
Connectez-le via une connexion
USB 2.0 / USB 3.0.
Chargez le document
correctement. (page 28)
Aplatissez le document (page 23)
et chargez-le à nouveau (page
28).
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